浦東打造全市首個智慧文明智能化應用體系

“楊高中路，易初蓮花超市的消防通道門打不開�！�5月14日上午8：30，浦東城運中心“城市大腦-智慧文明指揮中心”大屏上，出現了一張圖片以及這樣一句話。

此刻，文明巡查員小陸正在易初蓮花超市附近巡查，發現問題后，他拿出手機打開“智慧創城”小程序，即刻將圖文上報。小程序自動發送短信通知相關點位長，點位長迅速處置。兩分鐘后，超市物業人員到達現場，打開消防通道。小陸再次通過小程序上傳照片，對這一問題進行消項。

從發現問題到處置解決，“城市大腦-智慧文明指揮中心”的大屏幕上，整個過程一目了然。而短短兩分鐘的“浦東速度”背后，則是浦東正在開展的一項全新探索：在全市各區中，率先借助智能化、全員化信息技術手段，依托“城市大腦”系統，將“智慧文明指揮調度系統+專項場景應用+市民巡訪應用”相結合，以精細化治理助力浦東創建第六屆全國文明城區。

今天上午，浦東新區創建辦在區城運中心發布了全市首個用于文明創建的智能體系：一網統管-城市大腦-智慧文明智能化應用體系。這一體系充分依托“城市大腦”和“城運體系”，緊緊圍繞文明創建工作要素特點，助力解決創建工作短板難點，打造浦東創建工作的特色亮點。

為實現城市設施、市政管理、環境衛生等6大領域的智慧化管理，這一體系細分設計了文明交通、生活垃圾處理、工地不文明施工、噪音擾民、街區管理、志愿者管理等50多個專項智能化場景應用。

比如街面制度管理場景應用，在街區疫情防控平臺數據庫的基礎上，對全區街面的商戶信息全覆蓋，建立線上執法檢查，全流程記錄街區秩序管控實況，建立了智能發現違法發現機制、智能預警推送、閉環處置機制。

比如垃圾分類場景應用，浦東新區生活垃圾分類體系全程監管平臺作為浦東“城市大腦”中的專業子模塊，目前應用物聯感知、大數據等智能化技術，初步實現了源頭分類收集、清運、中轉、和末端處置的全過程數據采集、監控和管理，以及分類實效的預警預判，在過程中發現的問題，下階段將通過區與街鎮兩級城運中心，實現跨部門、跨層級的聯動與協同處置。目前，生活垃圾分類體系全程監管平臺已初步實現多項功能。比如，管理部門可以清楚掌握分類垃圾的“軌跡”，實現對垃圾的來源追溯、源頭車載稱重、作業路線監管等。

為發動全民參與文明創建，還配套開發了“智慧創城”小程序，招募了600多名青年志愿者和市民巡訪員，針對文明城區創建指標，對全浦東點位開展實地巡訪，通過小程序實時上傳發現問題，實時推送各個點位上負責人或智慧文明的指揮系統進行限時處置。GIS地圖則能實時顯示全區創全點位分布和具體信息，有效促進日常巡查管理，做到實時在線對標，及時發現問題、及時整改問題，提升創建工作效能。此外，全體浦東市民都可在手機上下載浦東e家園APP，看到問題實時上報、智能推送。截至目前，市民志愿者巡訪團已發現了11523個問題，全部在線即時處置率100%，問題解決率96.1%。浦東e家園APP注冊用戶8萬多，每天上報問題超過千條，經過系統派單處置，問題處置滿意率達94.87%。

未來，這一“一網統管-城市大腦-智慧文明智能化應用體系”還將繼續加強開發大數據分析決策，加強開發方便全區市民積極參與的技術手段，實現快速發現、及時處置、高效運轉的文明城區科學化、智能化、常規化管理新模式，讓浦東創建全國文明城區的成果留得住、常態化，讓五百萬浦東市民感受到實實在在的獲得感。