智能“閃辦”，青浦區政務服務跑出創新“加速度”

6月1日，由青浦區政務辦會同青浦區衛健委打造的首個一網通辦“閃辦”審批事項（護士執業注冊變更）率先上線試運行，這標志著青浦區政務服務智能辦理正式起步，讓政務服務跑出了創新“加速度”，進一步提升政務服務效能和水平。

青浦區政務辦緊密結合上級“一網通辦”試點工作要求及自身發展需求，充分融合應用大數據、人工智能等新興信息技術，設計開發制作“一網通辦”政務服務智能辦理系統，由信息系統審查代替工作人員審查，實現自動受理、智能審查并快速出具結果，探索建立“閃辦”的新型政務服務模式。

識別材料自動化

通過高速掃描儀可一次性輸入紙質辦事材料，智能辦理系統充分運用圖像智能識別（OCR）及自然語言處理（NLP）等技術手段，自動識別紙質材料內容并精準匹配至相應申請材料。

審查內容自動化

智能辦理系統依托自身強大的智慧大腦后臺，采用知識圖譜技術建立并不斷完善審查知識庫，形成智能審查規則，自動核對“閃辦”事項申請材料內容中的各種審查要點，快速生成核對意見，并出具審查結果。

辦理流程自動化

智能辦理系統有效應用機器人流程自動化技術，自動完成材料受理、內容審查及結果反饋。

“這套智能辦理系統，為我們提供了諸多便利，只要把辦事材料放入高速掃描儀，稍等片刻就能在電腦屏幕上看到審查結果，大大縮短了辦理時間�！鼻嗥謪^行政服務中心衛健委窗口工作人員欣喜地說道，“以往窗口工作人員要對提交的辦事材料進行一份份人工審查，確認材料齊全和信息準確需要花費大量時間，辦事人員多了還得排隊等候�，F在，通過智能辦理系統，1分鐘左右就能出具審查結果，申請材料如不符合要求，也能在系統中清晰地分類顯示各種問題點，方便我們工作人員進一步判斷，大幅提升了辦事效率�！�

后續，青浦區政務辦將不斷深化政務服務“閃辦”模式，積極優化“一網通辦”政務服務智能辦理系統應用功能，逐步擴大“閃辦”事項數量，并有效拓展應用服務渠道，切實增強企業和群眾辦事的獲得感和滿意度。

（來源：綠色青浦 資料：青浦政務服務）