今年以來,面對電信詐騙從傳統領域向線上領域延伸的新特點,農行上海自貿區分行認真踐行監管部門要求,切實加強網點日常防范電信詐騙案例學習。6月11日,轄屬高橋支行及時阻截一起網絡貸款平臺詐騙事件,幫助客戶挽回損失2萬元。
當天下午2點,客戶韓先生父子二人前來網點咨詢業務,聲稱自己的銀行卡需要辦理線上平臺綁定放款業務。大堂經理馬燕明在與客戶溝通中,聽到客戶談及“網絡貸款平臺”、“安全賬戶”、“保證金”等字眼,立刻引起警覺,將客戶帶至客戶經理張俊處詳細了解情況?蛻艚浝砹私獾皆摽蛻糇罱毙枰还P資金,通過某網絡金融貸款平臺申請了一筆金額12萬元的信用消費貸款,該筆貸款不需任何抵押和資信證明,且很快就批下了貸款。但隨后對方表示,韓先生用于放款的銀行卡涉嫌違法被中國證監會凍結,需要繳納2萬元保證金進行解凍后才能成功放款?蛻艚浝眈R上認定這是一起新型的網絡金融詐騙,立即阻止客戶將所謂的保證金轉給對方,結合客戶和對方的QQ聊天記錄向客戶分析了詐騙分子的常用套路,同時協助客戶撥打110向當地派出所報案。
最終,韓先生父子幡然醒悟,騙局得以及時終止?蛻魧︺y行的幫助連連道謝,表示幸虧有銀行工作人員的火眼金睛才能防范詐騙分子的層層套路。農行上海自貿區高橋支行通過實際行動,成功識別并攔截電信詐騙,幫助客戶挽回2萬元經濟損失,保住了客戶的“錢袋子”,踐行了防堵電信詐騙的社會責任,彰顯了良好的專業素養和高效的服務意識。
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