順風車“安全月”：技術推動安全升級

7月15日，哈啰出行在上海舉行了首個順風車“安全月”啟動儀式。儀式上，哈啰出行公布了順風車業務安全保障體系整體升級的新方案與目標。

據了解，本次活動是為了在夏季安全事故高發期，通過一系列組合拳對平臺安全體系做一個整體升級，從而進一步提升司乘雙方的安全風險意識、保障司乘出行安全�！八境税踩�是平臺必須嚴格堅守的底線�！惫�啰出行副總裁、普惠用車事業部總經理江濤說：“哈啰順風車的安全保障其實一直是在高強度進行的，此次安全月將會對司乘安全產品再進行一次體系化建設，加強安全教育與提前預防、高效處置相結合。為廣大車主和乘客提供一個更安全、更文明的出行環境”。

據悉，本次“安全月”啟動儀式過后，哈啰出行新近推出的順風車“行程危險系數”評估體系、順風車安全考試、周維度動態車主背景審查、“人車不符”整改計劃等四大措施均將上線。其中，“行程危險系數”評估體系能結合用戶畫像、行為的算法模型擬算出每一張訂單的危險系數，根據不同的危險系數對應行前、行中不同的防范措施；安全考試機制會將遵守平臺規則的準入范圍從司機延伸至乘客；與公安部門攜手合作的車主背景審查，首創以周為維度，動態核查更新車主歷史背景記錄，這也就意味著，進入平臺時通過審查，后續如若有犯罪行為，亦會被平臺曬出并剔除；而嚴厲打擊“人車不符”，則會用技術、運營手段堅決處罰以及清退違反平臺規則順風車車主。大眾評審機制，針對匿名用戶的投訴數據進行收集與分析，再綜合平臺錄音及軌跡等數據以及平臺規則的約束，提高客訴處理效率和準確率。

此外，在服務層面，哈啰出行也同樣利用技術手段保障出行過程安全。包括排除可疑車輛進場運營，虛擬號碼聯系保護司乘雙方隱私， “黑名單”機制封禁非法營運的黑車。順風車平臺還會實時追蹤行程軌跡，提醒車輛異常、干預高危場景。安全專線、一鍵報警、行程錄音等其他多重安全功能也會繼續覆蓋不同應用場景，第一時間響應用戶需求并快速處理。