【匯領雁】以進取心工作 以平常心對事

從事婦聯工作近5年的董薇可謂是康寧強居民區婦女姐妹中人人夸贊的知心人。從入職的那天起，她給自己立下了兩條規矩：要以進取心工作，以平常心對事。這兩條規矩讓干勁滿滿的董薇迅速地融入了居民，適應了社區工作。入職不滿1年的她就被選舉成為婦聯主席，開始了她努力建設和諧家園，挖掘社區“她力量”的奮斗路。

以進取心工作

康寧強居民區總面積21萬9866平方，共由四個小區組成，社區女性居民較多，但她們普遍存在法律知識匱乏、維權意識薄弱的問題。有一次，一位老年婦女抹著眼淚找到居委會，哽咽地說是希望婦聯能夠幫幫她。董薇及工作人員連忙請她到辦公室坐坐，耐心地詢問情況。原來這位阿姨的愛人身患癌癥，醫院的各種治療也都嘗試過，情況卻不見好轉。無奈之下，在得知某種保健品不僅可以增強體質、提高免疫力，還對愛人所患的癌癥有治療效果后，阿姨便抱著試一試的心態，前前后后一共購買了2萬多的保健品。誰曾想，還沒等到保健品起效，阿姨的愛人就因病去世了。而阿姨為愛人購買的保健品卻大多都未開封。她曾多次上門與商家協商，但商家態度強硬，就是不肯退貨。想到愛人的病逝以及這些不見效果的保健品，阿姨便泣不成聲。聽完阿姨的訴說，董薇意識到阿姨當時的病急亂投醫掉入了保健品推銷的陷阱。她立即安撫阿姨，并通過撥打12315請求消保委協助退貨，幫助阿姨維護權利。

當阿姨遇到困難時，第一時間想到了居委婦聯，這讓董薇感受到了婦聯組織確實是婦女們最可靠的后盾，最親切的娘家人。作為婦聯主席，董薇決心要秉持著一顆進取心，通過最細微、最活躍、最貼近生活的婦女服務項目，促使社區女性增強自我意識，發揮女性先天優勢，積極參與社區建設，為社區女性找到綻放“她精彩”的舞臺。為此，在街道黨組織的支持下，董薇發起了康寧強“�？祵庈皨屵鋵氊愇⒆灾巍表椖�，希望以家庭建設為基礎，以“媽咪寶貝微家”為平臺，為社區婦女們增能賦權，發動社區媽媽們走進社區。如今，董薇組建的康寧強居民區“�？祵庈皨屵鋵氊愇⒓摇币殉闪⑽迥�。從初期團隊以引導基層婦女積極參與“社區營造”到將環保理念和自護理念注入成員心中，為社區建設增添新活力�！昂？祵庈皨屵鋵氊愇⒓摇睘樯鐓^女性搭建的平臺越來越寬廣，截止今天，通過開展“�？祵庈皨屵鋵氊悺奔彝ソㄔO微自治項目系列活動，以社區女性為代表的居民越來越積極地參與家庭建設、垃圾分類、社區自治等事務中來，提升了居民們參與社區建設的熱情。身為項目發起人的董薇，也越來越了解社區婦女們的想法，越來越懂得挖掘社區“她力量”。

在她的努力下，康寧強居民區婦聯不僅在15年、17年榮獲上海市婦女之家示范點，而她本人更是年年被評為優秀工作者。董薇以一顆進取的工作心，不斷總結和學習婦女工作方法，拓寬婦女工作渠道，為社區服務延伸“手臂”，堅持為凝聚婦女力量而不懈奮斗。

以平常心對事

社區工作者可能是離居民生活最近的人，但很多時候，社區工作者也會直面居民不理解乃至抱怨斥責的聲音。面對居民們的負面情緒，董薇卻能以一顆平常心來對待居民。

一天正值董薇值班，一位身高馬大的男性居民氣勢洶洶地來到居委會，一進門便拿著手機，揚言道，“你們今天不給我處理，我就打12345、110投訴你們�！边�說自己帶著手機，要把今天的事情進行拍攝和錄音。見此情景，董薇第一時間將他帶進了辦公室，一邊給他倒水，一邊安撫地詢問情況。原來，他與愛人從海上名邸搬到現有小區，因為兩處房屋性質不同，小區環境、物業管理方式也不盡相同，導致夫妻倆對居住環境存在心理落差。再加上愛人目前身懷六甲，下樓時被鄰居飼養的寵物驚擾到了。更讓他無法忍受的是，樓道存在著堆物現象，他曾多次致電反映給物業卻無人管理。一氣之下，便想到物業討個說法。因物業與居委會辦公室相距不遠，此男性居民便把居委會和物業搞錯了，怒氣沖沖地找到了居委會。了解事情原委后，董薇立即聯系物業，并主動上門看望受驚的孕婦。居委會工作人員更是一起上門查看樓道堆物情況，并協調鄰里矛盾。在多方協助下，樓道雜物被清理干凈，養寵鄰居也保證會注意寵物出行的安全問題。原本聲音高亢、情緒激動的男性居民臉上露出了滿意的笑容，連聲抱歉之前的誤會，感激居委會急居民所急。

“我們做居民區工作，來往面對的都是居民。有時候他們到居委會時帶著情緒來，我們首先要用一顆平常心對待居民，從他們的情緒中我們會發現掩藏在情緒背后的求助�！倍�薇笑著說道，“撫慰甚至解除那些不良情緒才是我們要做的事情。因此，善于傾聽，善用平常心對事，才是發現居民需求的關鍵所在”。

如今，董薇對婦聯工作有了更深刻的體會，她認為，婦聯，其實就是“聯資源”。作為居民區婦聯主席，她會把心沉下來，牢記以進取心工作，以平常心對事，用好婦聯資源，服務社區女性，聚集社區“她力量”，共同書寫新時代新女性的新答卷。

（供稿：徐匯區婦聯）