中行上海市分行組織開展“3.15消費者權益保護教育宣傳周活動”

近期，為進一步堅持以人民為中心的發展思想，增強消費者金融決策力、風險防范意識和獲得感，中行上海市分行提前部署，組織開展“3.15消費者權益保護教育宣傳周活動”暨“3.15金融消費者權益日”活動，重點聚焦老年人、年輕人等消費客群，積極開展金融知識普及宣傳，幫助銀發群體高效使用智能工具，引導消費者正確使用金融服務，培育良好金融消費生態環境。

線上+線下 多渠道開展金融知識宣教

LED門楣、廳堂電子屏、公眾教育宣傳欄海報、知識讀本及宣傳單頁……走進中行在滬網點，隨處可見是醒目的金融消費者權益宣傳內容。依托網點廳堂的布置，金融知識如春風化雨，在前來網點辦理業務的消費者心中傳播開來。

在網點開展宣傳活動的基礎上，中行上海市分行還利用線上傳播優勢，進一步加大宣傳力度。例如，結合當前疫情防控與發展數字金融需要，該行創新金融教育手段，通過微信公眾號、朋友圈等新媒體渠道，針對不同消費群體生活場景，精心制作并投放視頻短片、動畫、漫畫、電子海報等，以數字化方式開展“非接觸式”金融知識宣教活動。

守老助老 幫助銀發群體跨越數字鴻溝

為有效幫助銀發一族追上智能時代節奏，讓老年人在信息化發展過程中有更多獲得感、幸福感、安全感，中行上海市分行組織員工走進社區、養老院等機構開展“手機銀行小課堂”講座，推廣中銀老年大學“為愛跨鴻溝”及“守護財富安全”等系列微課程，教會老年人使用智能手機，普及智能應用技術，增強老年人對智能技術的了解和信任，為老年人的“衣食住行”保駕護航。

守老助老，一直是中行關心的話題。自去年6月起，中行手機銀行便著手開設及豐富銀發專區，為老年群體量身定做線上服務，圍繞老年生活的各個方面，融合金融與非金融服務，設立多個板塊，搭建豐富、貼心、便利的線上手機銀行平臺。截至目前，中行手機銀行銀發專區現已面向四千多萬老年客戶提供人性化的適老體驗。

關愛校園 幫助年輕人守好“錢袋子”

中行上海市分行多次組織開展“消保進校園”活動，結合當下投資理財熱點話題，積極倡導年輕消費客群樹立理性消費觀念，謹防過度借貸，謹慎選擇理財產品及投資渠道，合理發揮信用卡分期、消費貸款等金融產品的消費支持作用，遠離校園貸、套路貸等非法金融活動，促進年輕消費者提高風險保障意識，自覺抵制金融詐騙等違法犯罪活動。

近年來，中行上海市分行把防范金融詐騙作為履行企業社會責任的重要內容之一，通過走進校園、社區宣講、提前預警、銀警合作等方式，以高度的責任心和使命擔當，全力保障人民群眾財產安全。

后續，中行上海市分行將繼續堅持黨建引領，立足金融本源，服務民生發展，踐行大行擔當，著力提升金融消費者的風險防范意識和能力，引導社會公眾理性投資，構建文明健康的網絡生態環境，為進一步保障群眾資金安全貢獻中行力量。