不帶現金、不帶醫�？�、也不排隊，醫院數字化智能就醫還不錯

　　記者實地測評

　　記者測評各大醫院數字化智能就醫流程

　　提前線上預約縮短候診時間，就醫不用帶醫�？ê图堎|病歷本、手機上無感支付完成繳費……在數字化轉型中，多項便捷醫療服務已經來到市民身邊。

　　精準預約需要候診多長時間？手機繳費方便嗎？沒有紙質病歷本如何就醫？近日，記者實地走訪滬上多家醫院，探訪了精準預約、智能預問診、醫療付費、電子病歷卡等應用情況。

　　測評一：精準預約

　　掛號、就診、繳費僅半個多小時

　　診前精準預約，按照預約時段就診，既可以縮短市民候診的時間，又可以避免門診患者聚集。

　　記者在隨申辦APP查詢了解到，不同醫院、不同科室的預約時段設置不同：

　　●瑞金醫院耳鼻喉科等門診預約時段為1小時，內分泌科肥胖專病門診等預約時段為0.5小時；

　　●華山醫院皮膚科門診部分預約時段為0.5小時，部分為1小時；

　　●上海市第十人民醫院消化內科、神經內科等門診預約時段為0.5小時；

　　●上海市皮膚病醫院皮膚科等門診預約時段為0.5小時。

　　精準預約方便嗎？按預約時段就診需候診多長時間？

　　近日，記者通過隨申辦APP進行預約掛號，親測了精準預約就醫。

　　打開隨申辦APP，點擊進入“醫療健康“主題，最上方就是“掛號預約”入口，點擊“去預約”，關聯姓名、手機號、身份證號、社�？ㄌ柕刃畔⒑�，即可進入“上海健康云”預約掛號平臺。

　　記者通過搜索找到了上海市皮膚病醫院，選擇了皮膚科專病門診，就診時段8：30-9：00，添加就診人信息，提交后綁定手機收到驗證碼，填好后完成預約。

　　預約成功后，記者收到了“健康云”發送的短信，包含預約就診院區、日期、預約就診號、參考掛號費等。

　　次日，記者按照預約信息前往醫院，8：30到達醫院，在自助機上通過掃描醫保電子憑證條碼完成掛號付費，然后前往診室候診，等待十幾分鐘后就排到了。

　　就診后，記者因采訪在診室外逗留了近十分鐘，隨后前往自助機上繳費，完成繳費時間為9時18分。

　　從到達醫院到完成就診、繳費，僅花了半個多小時。

　　精準預約是如何實現的？

　　依托一網通辦、上海醫聯等平臺，通過全市所有醫療機構的數據互聯互通，上海率先在全國完成省級號源池的統一，全市各級醫療機構通過大數據賦能實現精準預約，借助后臺智能分析實現精準預約時段劃分。

　　華山醫院門診部副主任（主持工作）邱智淵介紹說：“為進一步改善患者就診體驗，縮短預約候診時間，我們會根據每位醫師的接診時間進行大數據回顧性分析，進行精準預約，擬將患者就診時間段從60分鐘分時段縮短至30分鐘�！�

　　測評二：智能預問診

　　輸入病史從5分鐘縮至1.5分鐘

　　精準預約后，候診的時間也可以利用起來。

　　診前智能預問診，可利用患者診前等待時間，節省醫生病歷書寫時間，增加醫生和病人互動時間，提高診療效率與質量，實現候診即就診。

　　據統計，一名醫生原輸入一份病史約5分鐘，有了智能預問診的病史信息以后，縮短到1.5分鐘。

　　目前，瑞金醫院和上海市第十人民醫院等率先上線了“智能預問診”，部分前來就診的患者已經體驗了基于移動互聯網的患者智能�？祁A問診服務。

　　“您好，我是醫生助理小依，我將幫助醫生整理您的病情。請問您這次的主要就診目的是？”

　　“請問您的性別是？”

　　“請問您現在是否懷孕？”

　　在候診時，患者劉女士通過瑞金醫院微信公眾號進入了“智能預問診”系統，并一一回答了“小依”的問題。

　　“這是我第一次用這個預問診，我今天是來復診的，相對來說這些問題都比較基礎，不知道對看病有沒有用，我個人還是比較相信和醫生交流�！眲⑴�士說。

　　也有患者體驗后表示：“候診的時候能提前通過智能系統溝通下病情挺好的，希望以后技術不斷進步，能根據個人情況有些更為針對性的提問，可以更好地為醫生提供輔助�！�

　　“智能預問診”是如何工作的？

　　上海市第十人民醫院信息處處長夏洪斌介紹說：“目前智能預問診服務已在十院呼吸科、腎內科、消化科等科室進行試點上線�；颊哳A約后微信會收到相關提示信息，點擊即可進入智能預問診，這些問診信息會傳送到醫生工作站，等患者就診時，醫生在電腦上就可以了解一些基本情況，提高溝通效率�！�

　　邱智淵介紹說：“關于智能預問診系統，華山醫院目前正在做梳理，擬盡快全面上線，實現從患者尋診→預問診→就診→診后隨訪，病種管理的一站式線上線下無縫銜接的患者就診模式�！�

　　測評三：無感支付

　　打開隨申辦APP，開通銀聯即可

　　來回跑、反復排隊……這些都常常讓患者倍感疲憊。就診后，能否直接在手機上完成繳費支付？

　　記者走訪了解到，瑞金醫院、華山醫院、上海市第十人民醫院已經實現無感支付全覆蓋。

　　無感支付是什么樣的？

　　在不少醫院的自助機旁，都已經擺上了“隨申辦APP醫保電子憑證就醫指南”，還有志愿者現場指導：打開隨申辦APP，進入醫保電子憑證場景，刷臉激活即可展碼就醫，不用帶醫�？�，授權開通信用就醫，開通銀聯在線支付，享就醫繳費免排隊無感支付。

　　在華山醫院門診三樓，記者看到多位志愿者不停在為患者解答就醫相關問題。一位志愿者介紹說：“目前可以使用隨申辦進行就醫繳費，看完病后，向醫生出示隨申碼綠碼或者醫保電子憑證，即可展碼完成支付，無需再去自助機或者人工窗口排隊�！�

　　華山醫院信息中心主任黃虹告訴記者，目前無感支付在華山醫院已經實現全覆蓋。

　　“鑒于市民的使用習慣問題，我們在各個樓面有志愿者協助進行宣教和推廣。對于不會使用智能手機操作的老年人，醫院保留有原有的綠色通道，方便老年人就醫繳費�！鼻裰菧Y說。

　　在瑞金醫院，記者在一排自助機旁邊看到了信用就醫相關介紹，于是按照現場海報授權開通了信用就醫，開通銀聯在線支付，獲得了5000元的可用額度。

　　隨后，記者詢問醫院工作人員如何通過隨申辦APP在線繳費，有工作人員表示激活信用付后，可直接在診間完成無感支付，直接在開通的銀聯卡扣費。同時，也可以激活醫院賬戶充值后診間在線繳費。

　　在上海市第十人民醫院，目前所有診室都已經安裝了“掃碼墩”設備，患者在隨申辦開通好信用就醫、完成簽約，就診后診間展碼即可完成繳費。

　　此外，還可以通過微信、支付寶支付等進行線上繳費。以微信為例，在關注上海市第十人民醫院公眾號并在個人中心完成綁卡后，就診完成微信即會收到診間支付賬單，點擊繳費即可，實現了一部手機走醫院。

　　在走訪中，記者還了解到，大多數患者還未使用過隨申辦的信用就醫無感支付，部分患者則通過醫院微信公眾號、支付寶等渠道體驗了線上繳費的便捷。

　　測評四：免冊就診

　　電子病歷隨時查

　　沒有病歷本可以就醫嗎？近日，患者張女士前往瑞金醫院就診，沒有攜帶紙質病歷本。

　　“我之前來醫院看病拿過那種很薄的病歷本，想著今天來醫院再拿個新的，就沒帶之前那份，但來了醫院發現沒有紙質病歷本。醫院工作人員說沒有病歷本也可以就診，但我有補充醫療保險，報銷需要病歷，工作人員告訴我可以讓醫生幫我打印一張紙質病歷�！睆埮�士說。

　　她還表示，目前沒有用過電子病歷卡，但如果患者個人賬戶也能查到詳細的就診和病歷信息，可以進行補充醫療報銷，這樣會更方便。

　　在上海市皮膚病醫院，記者也體驗了全程使用醫保電子憑證就醫，無需出示病歷本：在自助機掃描醫保電子憑證掛號，前往診室就診，就診后前往自助機掃描醫保電子憑證進行繳費，然后前往取藥窗口掃描醫保電子憑證取藥。

　　有市民表示，之前帶孩子去醫院做過檢查，但相關的紙質檢驗報告找不到了，還有些因為時間長了字跡變得模糊，部分醫生的病歷記錄字跡也難以辨認，如果能在手機上查到電子病歷卡，可以更方便地查詢之前的就診情況。