作為全市第二批居家環境適老化改造項目試點街道，虹橋街道自2021年4月正式啟動試點工作，截至9月30日，街道已簽約115戶，已完工110戶，市場化率約60%，不僅率先并超額完成了全年目標，并且排名全區首位。

打造全區首個“樣板房”，一站式服務增便利

今年5月，虹橋街道率先打造了全區首個居家環境適老化改造實景展示體驗廳。

展廳內既詳細介紹了居家環境適老化改造項目的申請流程、補貼政策、改造前后實景對比圖，又實景展示了居家基礎安全包、浴缸改淋浴、廚房等適老化改造場景。這樣一個“樣板房”一經推出，就受到了老年朋友的歡迎�，F場還提供咨詢和申請辦理等服務，便捷又暖心。

體驗廳自開放以來，累計接待近300人次，讓老年人在“家門口”就能直觀感受到適老化改造帶來的專業、便捷、舒適的服務。

除了打造“樣板房”外，街道還通過發動全覆蓋宣傳、開展組團式服務等工作舉措，著力推進居家環境適老化改造項目。

著力市場化，讓適老化改造更有獲得感

“每次走進浴室，空間又大又明亮，心情特別舒暢。里面這些專為老人設計的設施非常實用，感覺非常好！”提到新的衛生間，居住于虹東居民區的鄭倍麗阿姨笑得合不攏嘴。

重新裝修衛生間，尤其是敲掉原先淋浴區的擋水條、安裝無障礙長排地漏是鄭阿姨一直以來的心愿，然而在施工之初，施工方發現衛生間環境并不符合安裝長排地漏的施工條件。于是，街道與作為上海市居家環境適老化改造平臺承接方的上海地產主動介入，積極對接鄭阿姨需求，敦促施工方調整施工方案，將淋浴區地面設計成左右相差1公分的緩坡，確保積水可以流走，最終才讓鄭阿姨如愿以償。

其實，作為上海市居家環境適老化改造平臺，從申請、派單、評估，再到簽約、施工，上海地產除了不斷優化工作流程，提高改造效率，讓老人盡早享受到適老化改造的便利外，平臺也積極發揮著老年居民與施工方中間的橋梁作用，對老人的特殊需求進行協調溝通，對施工方的施工過程進行全面監管，讓老人對適老化改造放心、安心，滿足老人們對高品質居家生活的期待。

“適老化改造依托市場化運作，但作為政府主導部門，我們有監管的職責，因此，在面對老人各式各樣的需求時，我們希望和平臺一起，盡可能滿足老人個性化要求，讓適老化改造帶給老人更多的獲得感�！焙鐦蚪值婪�務辦表示。

首次開展“上門回訪”，讓適老化改造細節更貼民心

“張爺爺，您對這次廚房與衛生間的整體改造感受怎么樣？您覺得有哪些地方是可以更加完善的？”10月9日，由虹橋街道適老化改造推進小組、上海市居家環境適老化改造平臺、適老化改造施工方組成的“回訪團”來到安東小區獨居老人張爺爺家中，對完成適老化改造的家庭進行上門回訪。

居家環境適老化改造作為上海市“民心工程”，將在“十四五”期間全面推進。據虹橋街道服務辦介紹，今年，街道適老化改造項目已順利進入收官階段。為了及時總結經驗，以保證后期適老化改造項目的順利實施，街道在全區范圍內首次開展“上門回訪”工作。

據了解，回訪將圍繞“老人對適老化改造后的感受度和滿意度”“對部分適老化產品尤其是智能化產品使用方法的掌握情況與指導”“對適老化產品和服務的意見建議”三個方面開展，以便更全面、精準地掌握居民需求與反饋，優化完善適老化改造細節，為社會老年人提供更方便、快捷、優質的居家養老服務。（來源：上海長寧）

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