“15分鐘服務圈”建設是當前各街鎮社區民生改善的重點，在均衡化布局社區資源的同時，是否有可能將部分服務進一步下沉基層，縮小服務圈的范圍？在塘橋街道，每個小區出入口處的“三口一視界”成為“15分鐘服務圈”的有力支撐，借助“一小區一方案”的建設理念，更多便利被送到居民的“散步圈”中。

“三口一視界”即在小區主要出入口處，通過一系列改造提升，打造“安全守護的關口”“社區服務的端口”與“文明示范的窗口”。經過緊鑼密鼓地建設，目前塘橋“三口一視界”工作已經覆蓋17個居委、19個小區，咨詢接待、政策宣傳、文體活動報名、共享物品借用等。原本要前往居民區“家門口”服務站辦理的事務，居民出門時就能順路辦理。

在位于環龍路片區的龍園居民區，正在建設的“三口一視界”根據“一小區一方案”的建設理念，還將成為提升居民凝聚力與自治能力的平臺。

“我們組建了一支‘1+3+X’的‘三口一視界’志愿者隊伍，其中‘1’指在居民區黨總支的領導下，‘3’是‘三駕馬車’，‘X’是其他志愿者，目前已有近70人的規模，這支隊伍能夠保證‘三口一視界’在早晚高峰時段能夠常態化值守�！饼垐@居民區黨總支書記萬添杰說。

這也解決了在“我為群眾辦實事”實踐中，龍園居民區居民反映的“業委會接待時斷時續”的問題。以往居民要向業委會反映情況，一般是通過微信群交流，難免有疏漏，而面對面、點對點的線下交流方式，不僅彌補了線上交流的不足，還將業委會成員“推到”居民面前，鍛煉他們的服務能力。

萬添杰表示，在疫苗接種、換屆選舉等重要工作中，“三口一視界”志愿者都服務在一線，老百姓能夠“問題隨口問、意見隨時提、資料隨手拿”，收獲最大的便利。

在2020年推進11個小區建設“三口一視界”的基礎上，今年塘橋街道編寫了《“三口一視界”指導手冊》，針對居民區書記、相關科室負責人等開展專題培訓，進一步深化了這項做法。尤其是在推動接待工作常態化方面，目前“三口一視界”均已落實早晚高峰時段專人值班的機制。

明年，塘橋力爭實現24個居民區“三口一視界”建設全覆蓋，并研究制定“三口一視界”的建設標準、服務標準和考核標準，打通服務群眾“最后一米”。未來，塘橋居民的“散步圈”中，下沉的公共服務將越來越充實。

（來源：浦東發布）

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