2021年首個工作日，一份引領上海這座國際大都市未來發展的重要文件——《關于全面推進上海城市數字化轉型的意見》正式發布，明確從“經濟、生活、治理”三方面推動數字化轉型。這標志著上海，正式打響了建設具有世界影響力的國際數字之都的“發令槍”。

2022年的上�！皟蓵�”時間開啟，城市數字化轉型仍舊是熱門議題。作為上海城市“數字底座”建設的“國家隊”和“主力軍”，過去一年，中國電信上海公司（以下簡稱“上海電信”）依托網絡通信、數據算力等建設布局和自身優勢，進一步夯實城市的數字底座，深入推進經濟、生活、治理領域數字技術應用，為城市數字化轉型貢獻了電信智慧、電信力量。

作為上海城市“數字底座”建設的“國家隊”和“主力軍”，加快網絡強國、數字中國建設，中國電信上海公司全體干部員工踔厲奮發打通上海數字化轉型“大動脈”，助力千行百業“多快好省”地實現數字化轉型。攝影 費鋒

網絡建設：快馬加鞭 全面賦能

2021年年底，上海榮獲全國首批“千兆城市”稱號。2021年三季度末，上海固定寬帶用戶下載速率為62.88Mbit/s，排名全國第一；5G網絡領跑全國，三大運營商同時選擇上海作為首發城市。上海市民無論是在家中，還是在繁華街道、進博會場館，抑或是在機場、地鐵等交通樞紐，都能順暢享受信息化生活。

上海電信員工在地鐵隧道內優化5G網絡。 攝影 王萬隆

這些成果，離不開上海電信在推進信息基礎設施建設方面做出的卓越貢獻。上海電信一直是千兆城市建設的引領者，無論是技術、規模、速度，還是應用，上海電信始終勇立潮頭，敢于創新。2021年，上海電信從固定網絡與移動網絡兩個方面“雙管齊下”，助力上海打造“雙千兆之城”，為上海入圍全國首批“千兆城市”奠定堅實基礎。在固定網絡方面，上海電信以千兆光網推廣普及為重點，全力提升高帶寬用戶占比，截至2021年底，家庭寬帶平均帶寬超過300M，千兆寬帶用戶占比近25%。同時加快數據中心建設，率先推動全球數據樞紐平臺在臨港落地，并持續擴容骨干網絡，ChinaNet的城域網出口帶寬超過15T，IDC出口帶寬達到8T，進一步提升了廣大用戶的上網體驗。在移動網絡方面，上海電信深度推進與上海聯通的共建共享，合計建設5G基站2.3萬個，實現5G網絡的連片覆蓋。上海電信的5G分流比達30%以上，實現了“建”與“用”的良好協同、相互促進。另外上海電信大力推進IPv6規模部署，積極支撐互聯網域名J根鏡像落地上海，進一步提升上海的基礎網絡創新發展。

如今，高達千兆的上海電信5G與千兆WiFi和千兆固網寬帶一起，將上海市民的生活正式推進到“三千兆時代”，基于強大的網絡基礎，上海電信正在向市民提供更好的產品和服務體驗。

應用賦能：持續發力 遍地開花

2021年以來，上海城市數字化轉型各項工作全面啟動。上海電信積極響應政府關于生活、經濟、治理數字化轉型的要求，以超級應用場景引領作為“牛鼻子”，在標桿場景建設方面取得初步進展。從國內首個“5G示范商務區”，到遍布全市的“三千兆示范項目”，通過不斷提升5G云網能力，上海電信推動了眾多5G應用的實踐案例落地，在為中國電信核心能力的發展帶來嶄新變化的同時，也成為賦能、賦智、賦值千行百業數字化轉型成長的利器。

生活數字化轉型方面，上海電信落實以人為本的理念，從用戶視角出發，讓廣大市民可感、可知、可及。為了滿足市民日益增長的數字化智慧生活需要，上海電信在深入調研市民需求的基礎上，重磅推出了美好家三千兆套餐。包含了智慧家庭必備的千兆寬帶、千兆5G、千兆WiFi等拳頭產品，用戶在辦理后還可以享受到眾多美好家智家權益，如智能門鈴、音箱等。通過提供智慧家庭轉型的“一站式”、“自助式”服務，徹底打通了以往困擾著市民智慧化轉型的“堵點”和“痛點”，為用戶打造全方位家庭通信和信息解決方案。

經濟數字化轉型方面，上海電信助力推進“3+6”重點行業“一業一策”數字化轉型，發揮主力先鋒的作用，積極為傳統制造業賦能。在“5G+工業”領域，寶鋼利用5G技術對冷軋廠酸洗車間進行了視覺缺陷檢測改造，改進了傳統人工肉眼方式進行檢查效率低、漏檢率高的問題，每年可減少鋼板質檢人工開支60%以上，單產線鋼板麻點檢測率從81%提升到96%；在“5G+物流”領域，上海振華重工（集團）股份有限公司利用上海電信5G技術，實現了廠內物流數字化轉型樣板工程，由單純的車輛調度，逐步過渡到現在的萬物互聯，實現了生產資源的智慧統籌；在“5G+農業”領域，上海電信聯合清美集團和武漢大學，打造了國內首個全智能數字水稻種植示范區，從源頭上進一步降低農業生產的人力投入，提高作物品質，為可持續農業提供了新的源動力；在“5G+黨建”領域，上海電信與中國浦東干部學院合作，聯合打造了黨性修養創新教室，利用5G技術模擬包括紅軍長征爬雪山、過草地等震撼人心的場景，以及延安、井岡山等紅色教育基地實景，以實景體驗的方式增強黨性教育的感染力。

治理數字化轉型方面，上海電信通過城域物聯專網建設、5G+AI、5G+XR賦能“一網統管”，共同推進“一網通辦”“一網統管”建設，為上海提升城市軟實力、服務新發展格局提供強有力支撐。此外，為了助力社區老年人享受到智慧養老的便捷，上海電信陸續推出了智慧護家、智能煙感、智能紅外、智能門磁、智能燃氣、守護寶五大愛心產品，讓老年人也能通過這些服務方便享受到城市數字化治理的高效便捷。

用心服務：滿意服務 十分信賴

過去一年，上海電信深入踐行“人民城市人民建，人民城市為人民”重要理念。首先是保質保量地完成了2021年度《政府工作報告》布置的“提速降費”任務，并通過開展“提速惠企”行動，為2.5萬余條商務專線、4萬余線商鋪寬帶免費提速；為了不讓任何一個人在數字時代“掉線”，上海電信提前完成“為困難群眾免費升級百兆寬帶”這項市政府確定的“為民辦實事”工程，全市55萬戶電信用戶受益；上海電信還持續優化適老服務，積極履行社會責任，對老年和殘疾人群體推出孝心卡適老和愛心卡套餐，同時通過“黨員先鋒服務隊+五個一次”聯創活動，幫助申城老人跨越數字鴻溝并全面提升用戶感知；對廣大公眾客戶，上海電信努力構建“客戶說了算”的評價機制，打造“值得信賴”的口碑形象，實現了客戶滿意度的持續向好。

上海市楊浦區中心醫院（同濟大學附屬楊浦醫院）借助電信5G、千兆光網，運用天翼云AI智能分析，大大提高了CT等影像片子的讀片效率。目前，已有上萬張醫學影像片通過天翼云平臺，由商湯智能分析給出診斷報告。圖為醫生正通過專用終端，讀取天翼云平臺發來的閱片分析結果。攝影 王萬隆

值得一提的是，戶外工作者、老年人等群體均是上海電信的重點關愛對象。目前，上海電信已在135家營業廳設立了愛心翼站，可以提供進廳休息、飲水供給、手機輔導、手機充電、餐食加熱、智慧家庭體驗等多種便民服務。為了幫助老人們解決數字生活中的種種困擾，上海電信在102家營業廳開設幸福課堂，還不定期深入街道、居委、小區和老年大學，幫助不便到廳聽課的老年人等群體跨越“數字鴻溝”。截至2021年底，已累計開課1441場。

2022年是實施“十四五”規劃的關鍵之年，也是上海打造具有世界影響力的國際數字之都，實現城市全面數字化轉型的跨越之年。隨著上�！敖洕�、生活、治理”全面數字化轉型的不斷推進，上海電信將進一步夯實云、網、安全數字化底座，構建原子能力生態，著力打造高價值的行業應用，不斷提升一體化解決方案能力。加快推進行業數字化賦能，滿足用戶在不同垂直行業應用場景中的定制化需求，服務政務、金融、工業、社會民生等多個領域，成為行業信息化領域的頭部服務商，為早日將上海建設為國際數字之都添磚加瓦。

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