東方網記者包永婷1月27日報道：1月26日，“上海出版·2021網上書店”調研報告發布。報告顯示，參與調研的8家上海企業所屬網上書店2021年銷售超過11億元，與2020年相比6家呈現增長趨勢，其中上海鐘書實業有限公司漲幅超60%，上海云間世紀文化科技有限公司漲幅46%、上海弘碩文化傳播有限公司漲幅36%�？梢�，疫情對于網上書店的影響并沒有實體書店那么大。

網上書店在中國的發展已有近三十年的歷史，上海市書刊發行行業協會2021年選擇了上海悅悅圖書有限公司、上海鐘書實業有限公司、上海新華傳媒連鎖有限公司、上海云間世紀文化科技有限公司等8家上海本地從事網上書店經營的企業進行訪談，設計并發放《上海網上書店調研問卷》。

據悉，參與調研的8家企業開設網上書店67家，經營品種28.2萬種�？v觀上海本土網上書店，第一階段的垂直電商規模較大的只有上海新華書店（上海新華傳媒連鎖有限公司）。目前，有一定規模的網上書店均處于發展的第二階段平臺電商，依靠天貓、京東、拼多多等第三方平臺進行網上圖書銷售。對于第三階段的短視頻電商，近年多有涉獵，如上海悅悅圖書有限公司、上海鐘書實業有限公司、上海云間世紀文化科技有限公司、上海文理圖書有限公司、上海弘碩文化傳播有限公司均入駐抖音平臺開店。

網上書店的消費群體，8家企業經營者給出了精準的畫像：年齡在25歲至45歲，主要是學生家長群體，大專本科學歷，女性偏多，地域為全國范圍。比如，上海悅悅圖書有限公司對讀者的畫像是：“近兩年三四線及小鎮人群的消費能力也在逐步攀升，以高中及以上教育水平為主，目前中東部地區的消費水平高于西部及北部地區，性別上男性占比約35%，女性約65%�！�

報告顯示，影響消費者在網上書店消費的因素大致為：價格、物流、服務。上海新華傳媒連鎖有限公司云端拓展部認為，相較線下書店，網上書店價格便宜、品種全、速度快，可無理由退貨，讀者購物體驗良好。

對于提高讀者對網上書店的黏性，8家企業的經營者認為，價格、質量、服務三大因素非常重要。上海悅悅圖書有限公司認為，主要在于服務質量、產品的豐富度以及價格三個因素，通過特色產品的定制，降低獨家產品的生產成本，提供客戶更加優質價美的圖書。上海新華傳媒連鎖有限公司云端拓展部認為，擁有一定的品種獨家或首發，同時做好內容電商，通過輸出內容價值（新華一城書集微信公眾號）讓讀者能夠獲得有用的購書建議，增加用戶黏度和復購頻次。

上海市書刊發行行業協會相關負責人表示，從參與調研的8家企業的經營數據，幾乎可以看到一家書店的所有生存方式。以上海悅悅圖書有限公司為例，2021年網上書店平均每天用戶訪問量超過50萬人次，讀者粉絲數量超過百萬。2021年策劃并舉行線下閱讀活動超過200場，依托復旦大學等高校的眾多名師資源，“我的讀書經驗”、“駱玉明：中國文學史二十講”等系列“通識講壇”成為品牌，讀者群體覆蓋到上海全市甚至上海周邊的城市。此外，擁有一家實體書店——志達書店，2012年首批獲得上海市新聞出版專項資金資助的書店之一，建成了線上線下融合的立體化閱讀服務文化平臺。作為策劃總監，與中共一大會議紀念館、上海教育出版社合作，2021年5月出版立體書《走進樹德里》，運用可觸摸、可視聽、沉浸式閱讀的新穎圖書形式，帶讀者走進“中國共產黨人的精神家園”，6月22日在直播間里售出7000多套；該公司策劃、中國和平出版社出版的《父與子全集 作文故事版》2021年3月出版，年底銷售21萬多冊……上海悅悅圖書有限公司可以說幾乎囊括了一家書店目前發展的所有可能性。

當天，“上海出版 2021網上書店銷售貢獻榜100種”也同步揭曉。貢獻榜100種圖書在8家上海網絡圖書銷售公司的67家網上書店2021年度銷售總數為95萬冊，文化教育類銷售最好，其次為社會科學、文學藝術、科學技術。銷售量最好的一本是15.6萬冊（《《小學生好詞好句好段好開頭結尾》》。從上榜的100種圖書可以看出，在圖書市場，經典名著是“常青樹”，翻譯作品受到追捧，文教類圖書銷量井噴式增長，當代本土作家作品熱度不減。

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