“辦事效率真是高的出乎意料”。來自安徽省蕪湖市來滬工作的市民李先生由衷地連連稱贊，短短的5分鐘就拿到自己的社保繳費證明。

青山一道同雨云，明月何曾是兩鄉。

“網上辦、一次辦”“不見面辦”……近年來，“互聯網+政務服務”改革不斷深化，讓廣大人民群眾和經營主體有了更多獲得感。如今，在上海地區的市民又能享受到更便利的政務服務了，借助金融科技的領先優勢和開放共享的網絡平臺優勢，建行率先在上海全轄網點開展試點，通過智慧政務一體機，將“跨省通辦”功能功能接入全國31個省份，實現首批跨省189個大類，1346個分事項上海本地辦理,助力“打通政務服務最后一公里”邁出重要的一步。

無需再為一張紙打“飛的”

看到網點大廳里的智慧政務一體機，來銀行辦理工資卡的張先生抱著試試看的心態詢問大堂經理：“這個機器可以辦理什么業務？”大堂經理點擊屏幕上的“跨省通辦”專區，問張先生需要辦理什么業務？張先生說自己剛從河北來到上海要辦理入職，想要辦理社保轉移。沒過多久，在大堂經理的指導下，張先生成功提交了社保轉移申請�！拔以�本以為要回河北辦理，沒想到在公司旁的銀行網點就辦好了，這個功能好！”

據了解，本次首批試點上線的事項多屬高頻政務服務功能，覆蓋社會保障、公積金、醫療衛生、檔案證明、戶籍辦理、交管服務、稅務服務、公共事業、民政服務等多個領域，其中查詢類695項、辦理類594項、打印類57項，為市民提供各類政務相關信息的查詢，異地申請、登記、變更等在線辦理政務事項服務, 解決外省在滬人員各類資質證明及明細信息打印需求。醫保個人信息查詢、社�？�激活等社保類服務事項在網點格外受到市民歡迎。如今，一些外省市戶籍的客戶在上海就可以查詢到自己異地醫保賬戶信息，滿足其查詢打印的有關需求。

“全國一盤棋”，國內各區域間的人員、企業流動正在越來越多。在推動經濟高質量發展的今天，上海作為雙循環的戰略鏈接，“跨省通辦”不僅便利了有異地事項辦理需求的市民和企業，還能促進異地政務服務協同聯動發展，有效解決了跨省辦事“多地跑”“折返跑”問題。僅以社保服務為例，四川、山東開通了在線社會保障卡激活、掛失服務事項，無需在滬人員返回戶籍所在地辦理相關服務；海南、山西上線的無犯罪記錄證明辦理功能，方便兩地在滬人員在未辦理上海居住證的情況下，直接通過網點智慧政務一體機完成相關事項的辦理。

高科技與溫暖并存

“我喜歡跟人打交道，年紀上去了機器不會用”，李阿姨說道，“雖然互聯網很發達，但我自己弄不來，我需要銀行員工教教我�！�

“很方便啊，我自己就一步步點擊全部辦完了”，常來銀行辦事的企業財務說。

隨著城市的發展，不同的人群都有不同的辦事需求，提供多樣化的服務是城市精細化管理的具體體現。建設有溫度的城市，就是要聚焦城市的細枝末節。網點作為銀行服務的神經末梢，是服務大眾美好生活的綜合載體。不擅長自己使用電子設備的老年人可以在工作人員幫助下使用智慧機具，喜歡自己辦理業務的年輕人可以自助辦理。上海的溫度和細節就在于不同的人都能享受到自己的“專屬定制”。

2019年，建行就在同業中率先將“一網通辦”政務服務事項嵌入網點的智慧政務一體機，覆蓋全市所有網點。不久后，智慧政務一體機上“長三角跨區域通辦”再次應運而生，進一步落實長三角一體化發展國家戰略，營造了便民利企的良好發展軟環境。如今，通過建行智慧政務一體機已累計為市民辦理“一網通辦”政務服務18.5萬筆。

市民身邊的“大智慧圈”再加碼

民有所呼，我有所應。上海努力將城市數字化與民生緊密結合，人民群眾的獲得感正是來自于這一件件的“關鍵小事”。

通過融合資源、匯合訴求、聚合能量，金融正在政務服務中發揮獨特作用，助力政務服務從“可辦”向“好辦”、“易辦”轉變，實現更多服務“跨省通辦”、“一網通辦”，為“放管服”改革提供有力支撐，為人民群眾構建起了宜居的智慧生活環境。

無疑，此次“跨省通辦”更是“互聯網＋政務服務”改革發展中具有里程碑意義的政策措施。在金融科技的支撐下，“跨省通辦”打破了地域的限制，深化開放共享。作為“一網通辦”的延伸，精心選擇全國相關跨省通辦輸入政務事項，將這些事項通過聯網平臺引入在滬全轄網點，實現即時連接和應用，網點已成為百姓身邊的政務大廳，有效推進了15分鐘政務服務圈的構筑。

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