疫情防控是上海當前的頭等大事。連日來，全市各區、街鎮、居村委齊心抗疫，在具體實戰中不斷探索優化防疫措施，力爭做到反應更迅速、運轉更高效、執行更有力。昨天，普陀區在全市率先上線了“隨申辦”一鍵申領“居家管控證明”服務，從接到居民訴求到最終應用落地，只用了不到24小時。

3月11日中午12點多，普陀區石泉路街道和平居民區黨總支書記陳西雅接到了一通居民的電話。

陳西雅：“這個男孩子因為自身的原因找工作有些困難，前段時間好不容易找到了一份工作，封樓之后就非常的緊張，他說老板會不會不要我？”

為了讓老板相信自己，這名叫小葛的居民希望能盡快拿到一份帶公章的隔離證明�？捎捎诋敃r居民區所有干部都撲在防控一線，許多事情都是刻不容緩，這個訴求很難被立刻接單。

陳西雅：“他差不多每隔10分鐘就來問一次�！�

來不及處理，但居民交到手里的事一定要辦。于是陳西雅第一時間將小葛的迫切通過微信工作群上報給街道，消息一發出，就引來了屏幕另一端的街道辦事處副主任周晶的注意。實際上最近幾天，隨著封控樓宇的增加，相似訴求越來越多，周晶意識到當下不能再靠傳統的方式一張張開具紙質證明了。

周晶：“幾千個居民可能都需要這樣一個證明，人員力量是很緊張的�！�

借助數字化手段，探索全新線上申辦服務。周晶和街道主要領導商量后決定，接下這根接力棒。決心有了，可操作路徑并不是很清晰，于是周晶快速聯系了分管一網通辦工作的普陀區府辦副主任李韻皎和幾個居民區書記一起來“答題”，集思廣益之下，很快就找到了解題思路。

周晶：“首先要有一個居民能夠廣泛接受的平臺，那么這個平臺非‘隨申辦’莫屬，其次就是用數字化的形式實現自動的審核，一旦有申請提交近來，我們系統自動做比對，姓名、身份證號碼、地址比對無誤，就可以自動出具證明�！�

將想法向上級匯報之后，區府辦會同街道正式做出決定，向市政府辦公廳申報在“隨申辦”開通“居家管控證明”公共服務事項，而此刻距離小葛的那通電話只過去了1個小時。溝通可行性方案、理清流程形成操作路徑、快速準備上報材料……2個小時后，“接力棒”遞到了市政府辦公廳。李韻皎回憶說，審批速度遠遠超出預期。

李韻皎：“這個事項與今年市府辦公廳主推的‘免申即享’服務功能一拍即合，大力支持下，短短五分鐘就給予了審批上線�！�

拿到審批后，會同技術保障部門緊急會商，從全區層面進行頂層設計，統一制定證明模板、統一確定開具規則、統一開發服務平臺，統一數字化賦能，連續10小時奮戰，最終于次日凌晨2點完成所有事項開發，進入最終測試階段。12日上午11點，全市第一張正式通過“隨申辦”一鍵申領的“居家管控證明”出爐了。

打開“隨申辦”進入普陀服務專區，點開“居民管控證明”開具頁面，不用手動輸入任何個人信息，系統就會自動識別身份，出具證明，全程不到30秒。

李韻皎：“所有的數據都歸集到大數據中心這個資源平臺，這也就規避了數據安全的風險問題。后續我們還將進一步探索拓寬長三角一體化的功能應用，比如讓我們普陀轄區內的長三角戶籍外賣小哥不用回家鄉就能辦理更多的政務服務事項�！�

小葛也完全沒有想到平凡的自己會間接促成這樣一件有意義的大事�；蛟S小葛不會知道，他的這通電話所促成的這個結果看似偶然，實則更是一種必然。當下，“以人民為中心”的辦事作風早已扎根于黨員干部的心中，上海多年不斷打磨完善的“一網通辦”系統和“高效辦成一件事”的理念更是深植于城市血脈，而這都必將使越來越多普通人的訴求被更多關注，將他們的“想法”變成“辦法”，最終成為腳踏實地的“做法”。 

（來源：上海普陀微信公眾號）

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