今天3月15日是國際消費者權益日，原定紀念“3·15”的活動因現階段疫情防控要求改為線上進行。虹口區消保委以直播視頻訪談的形式開展本次活動�；顒又黝}為“公平守正 安心消費”。

虹口區人民法院、虹口區人民檢察院、虹口區司法局、市消保委保健辦、上海中藥行業協會、工商銀行虹口支行、黃浦郵政管理局等單位的嘉賓和專家在直播室與消費者共話消費維權熱點。直播內容分兩部分。

第一部分： 消費熱點解讀

直播間邀請了虹口區人民法院黃凱、虹口區人民檢察院李琳、虹口區司法局虞吉等嘉賓。消費熱點解讀，涉及新興消費、未成年人消費和老年消費話題，通過真實案例為廣大消費者規避風險，指點迷津。

活動現場，嘉賓為我們解讀了一起由消保委通過訴調機制解決的實際案例：“19.9特價寫真變上萬天價”；由案例引申開，從預付卡消費侵害消費者合法權益，到消費者如何自我保護、拒絕“低價引流”的陷阱，向消費者提供了有效而實用的維權途徑和建議。

虹口區消保委提醒您：

拍攝攝影寫真消費者時應該選擇信譽度高、口碑好的商家。雙方應先簽訂協議，再進行付款和拍攝，尤其是對“低價”、“特惠”這類套餐，留一個心眼。消費者應當充分考慮到自身的消費水平，保持理性消費，超過心理預期時，勇于說不，敢于拒絕，切莫涉及金融貸款，提高自我保護意識，樹立正確的消費觀和價值觀。

有關未成年人游戲充值、網絡打賞等產生的消費糾紛越來越多。通過直播我們了解到，目前相關監管部門也出臺了響應的監管措施，例如賬號實名注冊、防未成年人網絡沉迷、網絡管控等，包括由最高人民法院發布的《關于審理網絡消費糾紛案件適用法律若干問題的規定》也將與今日3月15日正式施行，為此類糾紛解決在司法層面提供了有力的依據。

虹口區消保委提醒您：

廣大家長，作為未成年人的監護人，應當加強對孩子的引導、監督，并應保管好自己的手機、銀行卡密碼，防止孩子用來綁定進行大額支付。網絡公司應當進一步強化法律意識和社會責任，依法處理因未成年人實施與其年齡、智力不相符的支付行為所引發的糾紛。！

強化特殊群體的保護，是實現更大范圍消費公平的有效途徑，既要推進基礎性、普惠性、兜底性的民生保障供給，也要強化對特殊群體的保護，除了前面提到的未成年人，其實老年人也常常是在消費糾紛中處于弱勢群體。通過現場交流，我們分析了老年人消費糾紛的特點、套路和消費心理，對如何規避該類風險提出了建議和意見。

虹口區消保委提醒您：

作為老年消費者，不要貪小，不要輕信一些陌生人的話或不實的信息宣傳，不要輕易參加一些體驗式促銷。力所能及的學習一些科學知識，樹立正確養生觀，合理安排晚年生活，凡是出大錢消費的時候，多長一個心眼，切勿成為各種消費騙局的犧牲品。

第二部分：日常消費實用小貼士

直播間邀請了上海市保健辦特聘中醫專家盛昭園、上海中藥行業協會專家葉愈青、中國工商銀行虹口支行資深財富顧問朱哲君以及黃浦郵政管理局局長陸人宇，結合當下社會熱點，提供了日常實用的消費知識。

去年11月，由市消保委和上海中藥行業協會牽頭，聯合上海上藥神象健康藥業公司等本市野山參主要品牌企業，共同起草了《上海野山參質量規格團體標準》，這是本市首個從消費者需求端制定的《野山參質量規格團體標準》，已于去年11月7日正式發布，今年下半年將全面實施。

直播現場，中藥行業協成員葉愈青老師和上海市消保委保健辦特聘中醫專家盛昭園老師針對如何科學辨別野山參及野山參日常應該如何服用等問題展開科普，為消費者提供科學指引。

隨著中國金融、通信業的快速發展，虛假信息詐騙犯罪屢見不鮮，給消費者造成了嚴重的損害。中國工商銀行虹口支行資深財富顧問朱哲君通過對真實案例解讀，揭露了不法分子借助于手機、固定電話、網絡通信等工具和現代的網銀技術實施的非接觸式的詐騙手段，進一步增強了消費者的防范、識別意識。

當下，上海的疫情防控形勢有所反復，非常時期，很多人在收快遞時都或多或少有所擔心，病毒會通過快遞傳播嗎？取快遞時需要注意些什么？現場，黃浦郵政管理局局長陸人宇介紹了收發快遞的“28字口訣”。同時讓我們解到，在疫情防控的高壓態勢下，郵政快遞業在生產處理過程中將進行嚴格的消毒措施，很大程度上阻止了疫情的擴散，為消費者打消了很多疑慮和擔心。

3·15當天，虹口區消保委還通過視頻直播的方式，正式發布了《2022年虹口區便民服務手冊》。

今后，虹口區消保委也將繼續認真履行法律職責，發揮公益性社會組織平臺的作用，匯聚各方維權力量，強化消費公平共識，為夯實消費公平基礎，推動社會公平貢獻力量。

（來源：上海虹口門戶網站）

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