近日，上海市精神文明建設委員會辦公室下發《關于通報表揚2021年度上海市志愿服務先進典型的決定》，表彰了一批2021年度優秀個人和先進集體。其中，徐匯區中心醫院助盲門診志愿服務隊和“做你的眼睛”志愿服務項目榮獲“上海市志愿服務先進集體”稱號，上海市養志康復醫院（上海市陽光康復中心）中級社工師王新宇榮獲“上海市志愿服務優秀個人”稱號。

徐匯區中心醫院助盲門診志愿服務隊

上海有視障者近十萬人，就醫不方便一直是一個長期存在的難題。上海市徐匯區中心醫院/復旦大學附屬徐匯醫院成立全國首家助盲門診，并打造了一支專業的助盲門診志愿服務團隊，致力于為視障患者解決就醫難題。醫院是首批獲得“上海市志愿者服務基地”“醫務社工試點醫療機構”“上海市社會工作示范創建單位”和“上海公益基地”的醫療機構之一。

助盲門診志愿服務隊發揮專業團隊的力量，通過“智能醫療”“優先就診”“服務能力”“人文醫療”四大特色為視障人士打造安全、便捷、舒心的“無障礙”就醫通道，不斷營造殘障人士友好就醫環境。

團隊不斷開發智能醫療軟件，自主開發微信公眾號，視障人士只需在平臺上按引導登記就能成功實現就醫。視障人士還可通過醫院設在徐匯區湖南街道殘聯的線上診療場所，在志愿者的協助下，利用視頻在“上海徐匯云醫院”平臺尋求醫生和專家實現遠程移動醫療服務。不出社區，便能實現問診咨詢，甚至送藥上門。

團隊進一步暢通優先診療通道，實現開放科室全覆蓋，確保視障患者在各診室的順暢就診。上海強生出租汽車有限公司也加入助盲志愿服務團隊，為預約醫院助盲門診的視障患者提供出租車服務，讓視障患者的就醫之路更加通暢。

團隊持續提升助盲服務能力，為了讓助盲志愿者掌握、提升助盲知識與技巧，提供更優質的服務，邀請專業講師進行崗前、崗中培訓，增強助盲團隊的團隊凝聚力，打造了一支專業的助盲志愿服務隊伍。

團隊堅持深化人文醫療品質，經過專業培訓的志愿者們為視障患者提供一對一全程就醫協助，患者來院后每一個環節都有志愿者悉心陪伴，并提供多類型的便民服務，關懷備至。中國東方航空客艙服務部也加入團隊，也將優質服務帶入醫院，愛心奉獻提升了醫院醫療服務質量。

自助盲門診2019年5月開設至今，得到了新聞綜合、徐匯有線等多家媒體的關注和報道，分別在上海市紅十字會和上海市志愿服務公益基金會立項，成為實務和研究并重的項目。助盲門診志愿服務團隊共有132名志愿者參與其中，他們成為眾多視障患者的眼睛，用愛心照亮他們的世界，共服務視障患者612人次，獲得了廣泛好評。團隊進一步弘揚了“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神和助殘理念，促進殘障人士健康事業發展。

“做你的眼睛”志愿服務項目

團隊每周組織向公眾開放的視障陪跑體驗式公益活動，與企業、學校、體育賽事等開展多樣性合作。通過體育運動、教育、就業的殘障融合活動，為殘障人士創造融入主流社會的機會，為公眾搭建參與社會公益活動的長期平臺，倡導多元、融合、平等理念，促進無障礙社會發展。

自2015年1月發起至今，組織各類公益融合活動620余場，直接參與者近2.5萬人次，服務時間約10萬小時，引導并初步建立視障陪跑規范標準，屬全國首創。蘋果、谷歌、迪士尼、螞蟻集團、耐克，上海馬拉松、城市定向賽，市盲協等以CSR和公益合作形式與藍睛靈建立長期合作關系。

“做你的眼睛”評為2018-2019年度上海市優秀志愿服務品牌項目、陸向東評為2018-2019年度上海市優秀志愿者；2015年度上海十大“青年影響社會”最具潛力社會組織。

2016-2019年上海坐標城市定向挑戰賽“最佳合作伙伴”；2017年第23屆“藍天下的至愛”晚會，以藍睛靈原型創作《繩上馬拉松》情景劇。

王新宇

王新宇，上海市養志康復醫院（上海市陽光康復中心）中級社工師。她是一名坐在輪椅上的脊髓損傷者，從一位依靠他人照顧的患者和受助者成長為現在的一名志愿者和志愿服務組織者。她說：“每個人一生中都會遇到困難，我愿意伸出一只手臂，用自己的力量幫他一把�！�

葉子落地了也可以長成一朵小花

2013年，一場意外導致了王新宇脊髓損傷，在志愿者的陪伴下走出了至暗時刻，她對自己說“我就是樹上的一片葉子，風太大被吹落了，但葉子落地了也可以長成一朵小花�！彼�加入了當時的上海市陽光康復中心蒲公英志愿者服務隊。因為她曾經是一名執業律師，所以發揮自己的特長，義務為醫院患者開展法律咨詢。王新宇不僅自己去做，還發掘傷友群體中的專業法律人士，一起為有需要的傷患答疑解惑。一位患者曾說：“在我最迷茫的時候，是新宇幫助了我�！�

王新宇開展法律咨詢服務

參加宣講團，用生命影響生命

2018年，蒲公英志愿者服務服務隊“生命教育宣講團”成立，王新宇成為宣講團成員。她用自己的故事促進殘障與非殘障群體彼此的融合，用生命影響生命，使殘障群體被欣賞、被尊重。她的故事讓人感受到激情、希望、力量和溫暖，對面對生活困頓的人是一種激勵，對未曾經歷過重大挫折與失敗的人是一種教育，鼓勵每個人成為“自己”，把生命的愛和光彩展現出來，活出自己生命的價值。

開展生命教育宣講

發起“暢行無憂”，助力無障礙出行

在醫院社工崗位上，王新宇發現脊髓傷友出行的最大困難就是不了解出行途中無障礙設施情況。于是她發起“暢行無憂”計劃，發布《“暢行無憂”倡議書》，號召傷友把自己出行時遇到的無障礙設施用手機拍下來，添加文字說明無障礙情況，并發布到微信群中。她希望憑借傷友自己的力量，制作出上海市的無障礙地圖，為殘障人士出行提供參考。2020年9月，“暢行無憂”網頁手機版上線，成為殘障人士查詢和提供信息的即時性渠道。目前，“暢行無憂”網頁已累計收集信息334條，累計查詢1231次。

推動“暢行無憂”計劃

推動“同伴支持”，幫助脊髓傷友重建生活

由于自身是脊髓損傷者，工作也是為脊髓傷友服務，王新宇深切地了解脊髓傷友面臨的困境。她所服務的“希望之家”項目已有十余年的經驗積淀。項目運作過程中，傷友自發形成的“老傷友”帶“新傷友”模式，對促進新傷友適應殘障生活，接納殘障身份有積極的作用。王新宇致力于推動“同伴支持”志愿服務項目開展，將自發的助人形式專業化�！巴�伴支持”項目將培訓骨干傷友作為支持者，以支持者與傷友“一對一”訪談的形式開展服務，幫助傷友重新找到生活的樂趣和動力。目前，“同伴支持”項目持續開展，已經累計培訓支持者13人，支持傷友65人。

提供同伴支持教育服務

“志”在于心，“愿”在于行。從受助者蛻變為助人者，王新宇同志在與志愿者伙伴們攜手促進殘障人士平等、全面地融入社會，“愿用”實際行動為了全社會更加和諧美好、“為了共同的未來”貢獻力量。 

（來源：上海殘聯微信公眾號）

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