東方網記者包永婷、曹磊3月21日報道：3月21日10:00，上海舉行疫情防控工作第129場新聞發布會。

有媒體提問，最近一段時間廣大志愿者為了防疫風里來雨里去，非常辛苦。他們工作中有哪些訴求和困難，如何保障志愿者服務工作？

市文明辦副主任鄭英豪介紹，自上海本輪疫情發生以來，廣大志愿者成為了疫情防控的重要力量之一。截至3月20日，全市各級文明辦和志愿服務組織依托“上海志愿者網”共發布1946個“疫情防控”志愿服務項目，招募上崗志愿者4.69萬人，累計服務52.2萬小時，人均服務11.13小時。廣大志愿者不計個人得失、不畏病毒風險，以“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，為上海筑牢疫情防控堅實屏障作出了重要貢獻。他連日來奮戰在全市各防疫戰線的志愿者們表示深深的感謝。

一是進一步加大志愿者招募培訓力度。用好新媒體和小區宣傳欄等載體，公布“上海志愿者”網站和微信小程序招募疫情防控志愿者的渠道，提升市民的知曉度和參與度。充分發揮各級黨組織作用和區域化黨建優勢，廣泛發動市屬區屬機關企事業干部和社區黨員積極投身志愿服務，充實一線防疫力量。以線上線下相結合的方式，加強志愿者崗前培訓和專業培訓，確保志愿者安全有序參與疫情防控志愿服務。

二是進一步精準調配志愿服務力量。發揮“上海市新時代文明實踐綜合服務平臺”作用，強化資源供需對接和精準服務群眾。加強核酸檢測、心理疏導等專業崗位志愿者定向招募，加大市級統籌調配力度，把人員精準調配到最需要的地方，保障更多專業志愿者下沉基層。指導各級志愿服務站點吸納屬地報名的志愿者，合理調配人力，科學設置崗位和工作強度，鼓勵志愿者就近就便開展志愿服務。

三是進一步做好志愿者保障激勵工作。為志愿者配備必要防護措施，告知志愿者權利義務和激勵保障措施。市志愿者協會已協調中國人壽保險股份有限公司上海分公司，為疫情防控志愿者免費提供最高賠付50萬元的“守護志愿者”特定保險。志愿者還可在線申領“上海市新冠肺炎疫情防控志愿服務證書”。及時回應基層訴求，把物資及時發放到一線志愿者手中。廣泛宣傳志愿者的暖心感人故事，讓志愿者精神深入人心。

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