3月以來，浦發銀行上海分行嚴格落實國家及本市疫情防控工作要求，強化擔當、勇挑重擔，在確保線下基礎金融服務最大程度不中斷的同時，著重強化自身服務和管理能力，以適應特殊時期市民的金融服務需求。

精細化管理確保服務“不斷檔”

面對上海近期的疫情，浦發銀行上海分行制定了“疫情防控期間網點營業可持續服務應急預案”，全面實施特殊時期網點管理。根據該應急預案，該行實時跟蹤、動態關注營業網點區域封閉及員工隔離情況，“一行一策”做好業務連續性資源協調和保障支撐，最大程度克服網點人手不足的困難，實施“精準停業”或“零高柜”營業。對于暫停營業的網點充分履行告知義務，做好引導服務，并通過官方微信公眾號、微博等渠道對公眾進行溫馨提示，確保線下基礎金融服務不中斷，營業不斷檔，切實保障廣大金融消費者權益。

多措并舉堅持信貸服務“高標準”

疫情防控期間，浦發銀行上海分行采用現場辦公和居家辦公雙線運作的方式，保證了個人信貸征信資料交接與查詢打印工作的連續性，確保個人征信查詢效率，做到服務不斷檔、效率不打折。同時，積極做好疫情期間客戶還款的溫馨提示工作，妥善處理因疫情原因需征信異議的逾期客戶。

浦發銀行上海分行著力緩解疫情對于市民獲取金融服務的影響，并將持續帶來人性化的金融服務，與市民一起打贏這場疫情防控阻擊戰。

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