“Hello,are you ready? Please wait for 15 minutes……”在嘉定區南翔鎮東社區管理單元的玉宏大廈內，一名身著“大藍”防護服的志愿者正在和一名想要排隊做核酸的印度籍男士用英語溝通。這名志愿者是這個社區物業公司的一名保安，名叫趙愛春，雖然他的英語并不流利，詞匯量也非常有限，但是有限的詞匯卻在他參與核酸檢測志愿服務中派上了大用場。

　　趙愛春今年41歲，在這個社區做保安有三年了，是該公司唯一會說英語的保安。類住宅不同于普通居民小區，居民流動性比較大，住戶也有不少外籍人士，為了更好地和住戶溝通，英語零基礎的他利用業余時間，通過一些手機軟件、教學視頻自學起了英語，平時還會把一些常用會話抄寫在小紙片上，隨時隨地拿出來溫習。最近，他除了保安這個身份外，還當起了社區核酸檢測點的秩序維護志愿者，尤其定向服務外籍住戶，大家看到有外籍人士有問題，都會第一時間喊他過來幫忙。

　　據了解，這個物業作為東社區管理單元內的七個區塊物業之一，服務著國際社區內500戶住戶，近700名居民。由于類住宅住戶分布較散，有16個出入口，物業公司的15名員工“全體出動”，分為三支應急保障隊伍：保潔隊18小時在崗，負責小區內樓道、電梯、大廳及室外區域的衛生保潔；秩序維護隊負責核酸檢測點秩序、樓道出入查驗及外賣快遞的投送，負責樓道值守的保安24小時在崗；還有一支線上客服隊伍，負責在業主群、電話里和住戶進行一對一溝通及線上消息的發布。物業給力，居民們住得安心、放心，每輪全員核酸檢測也做得快速高效。

　　在玉宏大廈西側，服務著另一個商辦樓旭輝U天地的物業這兩天也是全員在線。上午10點，正是外賣和蔬菜配送的高峰期，來自附近滿宜購超市的送貨車剛到門口，就有保安人員主動上前對接，拎著沉甸甸的物資一路小跑就離開了，爭取第一時間將居民的生活物資送到家門口。

　　服務著近900戶住戶的物業公司里，30多名員工都鉚足了勁，奮戰在社區防疫志愿一線。36歲的員工邢雪本來是物業管家，因為疫情她也加入了一線服務。前兩天社區閉環管理時，她白天在給居民運送生活物資時不小心扭傷了左腳，才休息了一天，邢雪又出現在了公司里�！耙呀洓]事了，我可以隨時上崗�！边@幾天，她在核酸檢測點出入證簽章處工作，她的正能量感染了身邊很多人。

　　疫情防控特殊時期，在這些物業“全能管家”眼中，工作雖然忙碌，但在付出的同時他們也收獲了居民的認可。采訪間隙，物業經理接到電話，又有轄區商戶給他們送來了溫暖的愛心茶飲，想必也暖到了他們的心坎里。

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