“對不起親，您的地址發不了貨哦�！�

本輪疫情以來，時而有市民在網上反映，自己在電商平臺買的東西發不到上海，上海收不到快遞了。

但在這種聲音之下，也總有人說：“我這里很正常啊�！�

到底怎么回事？

這一情況其實不難理解。上海有10萬余名快遞小哥，分布在這座城市的各個區域。本輪疫情影響下，他們面臨的疫情防控屬地政策不盡相同——有的是48小時網格化隔離篩查，有的是封閉14天，有的是網點處于封控區域內。

這會導致上海的快遞出問題嗎？會有一些，但問題不大。

多位通達系快遞人士透露，目前上海公司大概有10%的網點受到疫情防控影響。但公司目前業務還在正常運轉，近一周來，上海進出快遞包裹量都在逐日提升。

以快遞量最大的中通快遞為例，其上海轉運中心每天進港快件依舊達到180萬件，出港快件有160萬件。

所以，從數據上看，上�？爝f運轉整體正常。那為什么會有人收不到快遞呢？

這就要從幾個方面來分析了——

一來，在疫情管控重點區域，有一些快遞網點被封控，這就造成了在快遞公司整個系統里，這一網點無法收派件。而一個網點涉及的區域可能較廣，所以在這一區域的市民在收送快遞時，的確會受到一定影響�？爝f公司在處理這部分收件送件申請時，會顯示這一地址暫停受理，當然也就沒法收送了。

比如順豐速運上海分公司就表示，受疫情影響，上海市有部分網點暫停收派，恢復時間未定。目前，臨時管控地區與順豐下單系統同步更新，只要消費者下單成功，都可以順利寄出。此外，順豐全網暫停了寄遞生鮮溫控及常溫產品至上海，也對即日達產品進行了控制。但整體來說，運轉正常。

二來，有些快遞網點沒封，但是快遞小哥卻被封了，這可能就會影響到收派件的時效�？爝f盡管到達了網點，但缺少人力運送，快遞公司也在想法設法地抽調人力解決。值得一提的是，很多“閉關”地快遞小哥也沒有閑著，積極在自己被封控的小區里充當志愿者，幫助小區快遞外賣等物資進行分類配送，也為防疫工作做出了不小的貢獻。

三來，一些網友碰到外地商家不送上海的情況。一方面，的確是上海有一些受到疫情影響的重點區域地址沒有辦法遞送，或者外地商家合作使用的快遞網點本身也受到了疫情影響。由于全國其他發貨地執行的寄送標準不一，所以能否發到上海，得遵循各地的具體標準，上海地區對接收快遞沒有設置任何門檻或障礙。另一方面，有些商家擔憂快遞時效的風險，而采用了對上海一刀切的辦法。畢竟風險地區每天都在變化，如果因為快遞問題被用戶投訴，損失也會不小。

記者在淘寶上選擇了一家店鋪，收貨地址設置在上海市閔行區，果然店家告知無法配送。在記者詢問是否可以使用其它快遞時，店家又表示可以補運費使用順豐，最終快遞順利寄出并送達。因此，如果市民不是處于疫情防控重點區域，可以嘗試與商家溝通更換可以發到上海的快遞物流。

盡管人力物力都面臨極大挑戰，但是滬上諸多快遞公司仍然堅持疫情防控不動搖。在青浦多家快遞公司的轉運中心，記者看到現場仍不斷有滿載快件的車輛進出，消殺工作也在有條不紊地進行。一方面，快遞公司堅持對車輛、場地、郵件快件外包裝消毒到位，一個轉運中心每天對快件消毒需要用掉幾百公斤的消毒水。另一方面，全部工作人員也在嚴格適時地開展核酸檢測，并做好個人防護、消毒，保障自身和客戶的安全。

作為快遞行業地管理部門，上海市郵政管理局也積極部署做好應對，并赴中通、圓通、順豐、極兔、郵政、韻達等郵政快遞營業網點現場督導。上海市郵政管理局表示，上海的快遞郵件整體運轉正常，但由于目前上海部分小區實施臨時封閉管控，每個區域的收件、送件要求不一樣，所以部分網點的服務時間和時效會受到影響。

“疫情防控下快遞保持正常運轉，真的很不容易�！倍嗉铱爝f公司人員坦言，近期快遞員工作強度高、壓力大，每個人都在想法設法地把每一份快遞送到客戶手中，希望上海廣大市民予以理解。（張楊）

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