本輪核酸篩查開展至今已有一個月了。我所居住的寶山區保利悅庭小區，從長期零感染被劃定為“防范區”，到出現新冠肺炎病例變為“封控區”……種種悲歡、酸甜苦辣，匯成了一幅生動畫卷。

封控之初，我們便成立了志愿服務隊，在這段非比尋常的日子里，志愿者們深入參與小區各項工作，認真核查了解每幢樓、每戶家庭的情況，通過自己的努力付出，走進了居民們的心里。

核酸檢測時，志愿者在喊樓、在引導、在維持秩序、在掃碼登記、在消毒……但你沒有看到，核酸檢測的前一天晚上，志愿者們在完善方案、在布置場地、在調試設備、在準備物資，直到深夜……核酸檢測當天，志愿者們在開始前的兩小時已就位，穿戴好防護裝備，準備好掃碼機、棉簽、采樣管、醫廢袋、消毒液等……然后便開始耐心等待支援的醫護人員。

你也沒有看到，在核酸檢測結束后，志愿者們收集采樣管、整理剩余物資、清理場地、處置醫廢垃圾、送醫生回集合地……最后才能卸下一身防護裝備，一邊大口喝水，一邊快步奔向廁所。

小區里配送物資時，志愿者在按門鈴，把大包小包的物資放在每家每戶門口……但你沒有看到，物資配送前，志愿者們在小區門口仔細消殺、按樓棟按門牌號整理、按包裝形式分類、按送貨順序裝車。

你也沒有看到，志愿者出現在你面前時，防護服內其實已完全被汗水浸濕。當一批物資送完后，志愿者們還要復查是否有錯誤、是否有遺漏、是否有損壞。如果有，必須盡快補齊；如果沒有，那剩余的備用物資該如何分配？小區里是否還有需要特別關懷的困難家庭、特殊群體？一旦分配不合理，便會產生矛盾。

眾多問題如此這般，但志愿者的艱辛，并不會向大家展示。

當小區內出現新冠肺炎病例，全小區或部分樓道轉為“封控區”，作為身在“封控區”的志愿者，他們的“戰場”便由臺前轉向幕后。一方面是自己被封控在家，承受著巨大心理壓力；另一方面還需要盡力安撫好樓內其他居民。志愿者就這樣夾在眾多矛盾關系的中心，既要向上傳遞居民訴求，又要向下傳達政府指令。雖然自己也有一肚子苦水，但卻必須為居民做好正面引導。志愿者該怎么調整好自己的心態、怎么安撫好樓內的居民……這樣的志愿者工作，是大家看不見的，卻又是最重要的。

你看得見的他們，是“大白”，是“小藍”。他們是志愿者，但也是平民百姓，同樣為人父母、為人妻兒，是單位的骨干與先鋒。多少個深夜，志愿者的家里燈火通明，只為填補白天做志愿者而落下的工作和家務。

你看得見的他們，包裹得嚴嚴實實。你不知道他們具體是誰，是小區里哪一棟的居民。還有那些從頭到尾在幕后工作的志愿者，他們為各項工作出謀劃策，或提供后勤保障，或整理和盤點物資，當好志愿者“管家”……可能直至疫情結束，除了志愿者團隊本身外，都不會有居民知道還有這么一群可敬的“幕后英雄”。無論你是否知道他們的存在，他們都同樣值得尊敬！

以上種種對志愿者的描述，是否和你眼里的志愿者形象不太一樣？是否和你心中以為志愿者在做的事情不太一樣？志愿者真正的艱辛，都在你看不見的地方。

感謝每位志愿者，你們都是好樣的！感謝所有戰斗在疫情防控一線各行各業的伙伴們，感謝你們為我們筑起了這道堅不可摧的防疫屏障！

（來源：上海寶山）

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