本輪疫情發生以來，中行上海市分行積極踐行社會責任，不斷拓寬金融抗疫“服務網”，以“線上關懷+線下響應”的方式為銀發人群提供細致入微的服務，筑牢疫情防控屏障。

為養老機構紓困解難

為切實緩解養老機構在后勤物資保障等方面的壓力，中行上海市分行對中福會養老院、上海市第四福利院、夏陽街道養護院等60家養老機構開展慰問關懷，捐贈消毒濕巾、洗手液、成人尿片、牙刷、牙膏等 7萬余件防疫物資與長者生活必需品。上海金色晚年養老院發來感謝信表示：“感謝貴行及時籌集防控物資和生活的必需品，你們的無私援助，為我養老機構解決了燃眉之急�！�

為社區老人提供幫助

4月下旬，中行上海市分行在全轄范圍內組織開展“付出時間，溫暖互助，我和我的中行一起行動”活動，鼓勵員工在做好疫情防護的前提下，主動參與社區內養老助老服務。通過指導社區居民使用核酸碼、收集配藥信息、統籌團購物資、上門核酸采樣、免費理發等方式，該行員工積極做好疫情期間老年人關懷工作，用鏡頭記錄并傳遞互助過程中帶來的感動和正面力量。

線上課程豐富居家生活

線上中銀老年大學自開設以來，已累計上線《跨越數字鴻溝-智能手機應用》《生活中的金融》《西式面點制作》《家庭小菜園》《運動健身》《上手樂手工》等400余個線上課程。疫情期間，部分課程在 “金色學堂”頻道和上海學習網同步推廣，進一步豐富“一老一小”居家生活，助力銀發群體跨越“數字鴻溝”。截至目前，中銀老年大學累計學習用戶逾16萬人，學習點擊量超過150萬次。

支持養老產業復工復產

中行上海市分行推出“養老產業防疫復工貸”專項融資服務方案，設置審批綠色通道，對符合條件的養老產業企業提供最高300萬元的信用貸款額度，為復工復產注入金融“活水”。該行第一時間開展線上培訓，詳細介紹方案具體內容及審批要求，積極發動員工將相關政策傳導至有需求的養老產業客戶，幫助其解決融資難、融資貴的問題。

特殊時期彰顯特殊作為。下一步，中行上海市分行將全力以赴推動養老服務體系高質量發展，為銀發人群謀福祉、辦實事持續貢獻中行力量。

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