“高阿姨，打開隨申碼，你看下面有標注著采樣點的小字，點進去就能顯示附近的核酸采樣點，找到最近的點位，你還要注意它的開放時間……”

最近，67歲的志愿者倪志仁來到金山區石化街道十村居民高永紅的家中，手把手教她使用智能手機查找就近的常態化核酸采樣點，以及如何出示核酸碼、如何上傳抗原自測結果等，這讓今年78歲的高永紅心中的大石頭落了地，不用擔心老年人出門“寸步難行”�！皻q數大了，怎么用手機總是記不住，好在志愿者上門來教我們老年人，真的幫助很大，學會了后出門就方便多了，等會我就準備出門去做核酸采樣�！备哂兰t說。

志愿者倪志仁表示，通過“傳幫帶”的方式，只要社區老人有需求，他們便會上門教老人運用智能技術，給老人更多關愛�！袄先烁�熟練地使用智能手機，無論是去超市還是做核酸采樣，操作時間就會大大縮短，效率也變高了�！蹦咧救收f。

常態化疫情防控期間，市民可借助金山地圖、隨申辦、醒目統一的標識等導航工具，在“家門口、廠門口、大門口”完成核酸采樣，對于老年群體來說，如何跨越信息傳達和公共服務的“鴻溝”顯得更加緊迫與重要。

除了志愿者上門服務、設置老年人對接專員并公布聯系方式、落實樓組長定期巡訪、實行定期家庭電話探訪等方式幫助老人跨越“數字鴻溝”，基層村居還發揮信息溝通優勢，利用基層村居的信息發布處，如社區公告欄、報刊欄及樓組信息欄等，提供內容及時簡明、呈現形式清晰的信息。

在石化十村居民區，居委會工作人員俞碧峰正在小區樓道、主干道以及公園旁等宣傳欄里張貼常態化核酸采樣點信息，居民可以查看核酸采樣點的具體位置和開放時間，方便居民選擇合適的點位就近進行核酸采樣。

“在宣傳引導方面，我們會通過微信群告知樓組長，再由樓組長告知每一位居民特別是老年人，還會通過宣傳欄、小喇叭等達到信息的全覆蓋�！笔�化街道十村居民區黨總支書記張慧表示，“接下來，我們將準備組織召開老年人培訓班，教會老人使用手機預約掛號、網上購物、預約網約車等技能，讓老年人生活更便捷�！�

（來源：i金山）

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