在上海市級文創園區——位于普陀區的上海天地軟件園，園區工作人員為企業做起線下“擺渡人”，服務忙碌之余，還招來億元級注冊資金企業，完成了該區首家全程線上注冊企業的順利落戶。

6月1日以來，在城市各處，沉寂多時的文創園區重新活躍起來。上海幸福里文化創意產業發展有限公司旗下擁有多個市級文創載體，四個正在運營的文創園區——M+幸福里、M+黑石、M+誼園、M+馬利，大部分商鋪已經逐漸恢復營業。“看到綠植很蓬勃，小貓小狗小魚都被照料得很好，一切都很熟悉。”重返園區的一家租戶感慨。

在徐匯區，華鑫置業旗下華鑫天地、華鑫中心兩個園區已經迎回接近全部企業。“本周，我們收到近400家小微企業的免租申請材料，正在加快審核、認定。”華鑫置業營銷管理部副總經理常靈說，“盡管工作量大，企業的‘急難愁盼’就是園區服務的指向。”

服務即招商，當好園區“擺渡人”

“老徐，替我查下財務憑證好嗎？”“老徐，我們有軟件芯片急著要發給合作方，能不能幫我們拿一下并寄出去？”“老徐，急需公章，求幫忙。”在天地軟件園值守的企業服務專員徐陳龍，成為線下為企業服務的“擺渡人”。在園區企業服務的微信群里，過去兩個月來，不斷有新的“工單”需求。“不少企業為我開通了人臉識別，讓我可以順利進入公司內部，幫他們取個件、搬個貨，我挺開心的。這是企業對園區的信任，必須得干好，不能耽誤。”徐陳龍說。

2020年落戶園區的碧虎科技就是其中之一。“我們前前后后讓老徐跑了四次，有一次急需的材料在保險箱里，也讓老徐去幫忙了。”碧虎科技相關負責人說。

不僅在線下，天地軟件園的企業服務人員在線上也化身助企紓困的“擺渡人”。“早在2020年疫情期間，我們就建立了企業服務的微信群。”天地軟件園黨委副書記李欣告訴記者，在園區的9個不同基地里，分別建立了企業服務微信群，樓長、企業服務專員聯動服務�？偛课挥趫@區的上海歐普泰科技創業股份有限公司，是一家深耕光伏行業的技術研發公司。通過園區渠道，匹配、聯系上了同園區另一家企業，完成了服務器運輸，解了燃眉之急。企業負責人顧曉紅說，園區的“線上擺渡”，為他們守住了企業發展的“生命線”。

服務即招商，“擺渡式”的服務精神，讓園區租戶感到安心。上海升畫科技有限公司的順利落戶就得益于服務品牌的打響。園區工作人員向該企業負責人詳細解釋了區內企業注冊已實現“全程電子化”，操作簡便、高效。日前，企業注冊已經完成。

“園區管理公司建立樓委會快速響應機制，針對企業提出的困難及需求等進行回應。截至本周，實地走訪企業達一半以上，其余企業通過電話、微信溝通，基本實現走訪‘全覆蓋’。我們在微信公眾號、微信工作群中，積極推送市區企業幫扶政策，‘跑樓’過程中也主動宣傳穩就業補貼政策、通知企業申報納稅期限延長等。特別是針對有現金流壓力的企業，介紹普陀區‘靠譜貸’政策，指導企業填寫申請、對接銀行等，目前已有不少企業申請了該項政策。”李欣介紹。

減免租金，提升小微企業能見度

“過去兩個月，沖擊肯定有�；剡^頭看，園區沒有出現大量企業流失，目前仍然保持97%以上的租用率。”常靈把“精準定位、行業集聚”視作文創園區的“護城河”，“加之園區資產、物業全面自有化，為企業提供了更多服務和保障。” 

華鑫天地、華鑫中心以科技、數字化為特點，園區內既有微軟上海、莉莉絲、姚記科技等大企業的獨棟或總部級樓宇，也有雙創平臺、聯合辦公工位，業態豐富。其中，小微企業占園區企業總數的約六成。作為上海儀電集團下屬企業，華鑫置業落實《上海市全力抗疫情助企業促發展的若干政策措施》和《上海市國有企業減免小微企業和個體工商戶房屋租金實施細則》工作要求，結合《儀電集團關于支持疫情防控減免租金的公告》，同步做出細則優化。

“首先是讓小微企業對政策做到‘應知盡知’。根據園區客戶實際情況，做好前期排摸梳理，明確了相關工作方案的適用范圍、減免對象、認定辦法、實施口徑、減免方式和實施流程。同時，針對不在小微企業范圍內，受疫情影響較大的企業，我們也制定了‘一企一策、一事一議’的細則，安商穩商，降低文創、科創企業的經營成本。”常靈介紹。

M+幸福里、M+黑石、M+誼園、M+馬利四家文創園區，入駐企業、商鋪多為文化、娛樂、藝術、生活類。“以社區商業為主，體量偏小型為多。隨著防控形勢逐漸向好，前期被抑制的消費需求陸續釋放。受到不能堂食等限制，不少商戶也在積極順應轉型，推出線上購模式，幸福里的線上渠道也在積極為商戶做推廣、引流。”上海幸福里文化創意產業發展有限公司運營負責人介紹，目前幸福里集團正響應政策，配合落實給予各園區商戶租金減免，減免對象為最終承租的小微企業和個體工商戶。“我們也積極籌措，給商戶更多亮相、推廣的渠道和平臺。7月計劃與港匯恒隆廣場合作的快閃市集，也會邀請園區優質商戶參與，讓更多客流看到這些有特色的小微文創企業。”

品牌化發展，打磨核心競爭力

在上海，百余家大大小小的文創園區，為數萬文創企業服務。圍繞“一軸”（延安路城市東西向軸）、“一帶”（中、外環城市金腰帶）、“兩河”（黃浦江、蘇州河）、“多圈”（環同濟、環東華）的文創園區空間布點，成為創意城市的新地標。

對文創園區而言，除了為園區內的企業做好服務，尤其是在疫情期間“同呼吸、共命運”，文創園區自身也保持著戰略定力，積極推進連鎖化、品牌化、特色化發展路線。

以華鑫置業為例，多個城市更新項目正在推進，同時積極探索服務輸出項目。以“新象限”為系列的城市更新項目，分別落地浦東三林楊思、長寧區武夷路和徐匯區宜山路。特別是新象限·楊思項目，為百年前的恒大紗廠舊址改造而來，未來將形成商辦一體，并引入文化展館、青年公寓、秀場、劇場等多業態的新型文創體。“我們也在思考和摸索線上營銷轉型，包括參與線上行業沙龍、開設視頻號、錄制‘云講解’等，適應新的發展形勢，不斷拓展業務布局、豐富品牌矩陣、提升市場認知度，打磨適應市場生存的核心競爭力和抗風險能力。”常靈說。

幸福里旗下，嘉善路尚街項目的新一輪改造正在籌備啟動。尚街前身為上世紀80年代初的三槍老廠房，與徐家匯、淮海路、新天地商圈距離不遠，同時又處歷史風貌保護區，是上海最早一批城市更新項目。2006年，經設計師重新打造，改造為尚街loft時尚創意園區。“今年，尚街項目新一輪改造，將以新的理念和手法，打造集文化、藝術、休閑、生活、辦公等豐富業態于一體，兼具人文底蘊與時尚氣息的新時代特色社區商業。希望為商業伙伴提供個性化的辦公環境，為市民提供高品質的生活空間，為上海的城市更新持續貢獻。”幸福里相關負責人介紹。

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