高效處置一件事

看看金山區呂巷鎮

如何運用“三件法寶”

打開基層治理新天地

非法偷倒淤泥渣土、違規占道經營、噪音擾民……曾經，這些城市治理“老大難”問題給市民的生活帶來煩惱和不便，也讓執法部門頭疼不已。

如何破題？

近年來，金山區呂巷鎮深入踐行“人民城市”理念，發揮城市運行“一網統管”作用，創新基層治理“三件法寶”——“黨建引領”“多格合一”“一線通達”，以聯系服務群眾為抓手，以解決突出問題為重點，整合資源下沉力量，合力解決群眾身邊各類“急難愁盼”。

用好“黨建引領”致勝法寶

打通基層治理最后一米

黨建引領是推進基層治理的致勝法寶。呂巷鎮堅持黨建引領為核心，構建“1+4+12+54+81”的四級網格工作體系，把人、地、事、物、組織等要素全部納入鎮區1張總網格、4個責任網格、12個村居子網格、54條自然埭微網格、81個巷鄰坊網格點，推動基層社會多元主體協同治理，把黨建資源轉化為網格治理力量，努力實現網格內“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”。

（疫情前拍攝）

此外，在組建“1+5+N”五級網格架構基礎上，在“N”的力量上做文章，依托“2055”工程、“巷鄰坊”“百千萬”工程、“多格合一”和“民警兼任村官”等工作機制，最大限度統籌整合基層資源和力量，促進治理資源下沉到網格、黨員力量匯聚到網格、為民服務實現在網格，打通基層治理最后一米。

用好“多格合一”聯動法寶

助力高效處置一件事

和平村網格長駱建峰在村域巡查過程中，發現金石北路通鏡路路口一處農田被傾倒大量淤泥渣土，迅速將情況報告至呂巷鎮水果公園城運聯勤工作站。

接報后，工作站迅速啟動“信息共享、快速反應、聯勤聯動”的處置機制，干巷派出所、鎮綜合行政執法隊、和平村村委會展開聯合行動，通過調取沿線監控、現場勘查、聯合執法等方式對偷倒渣土行為進行調查取證，迅速鎖定當事人及肇事車輛，依據相關法律法規，對當事人故意遮擋號牌及擅自處置工程渣土的違規行為進行了相應的處罰。

呂巷鎮黨委副書記張偉義表示：“以前遇到類似案件，需要逐級上報、來回協調，才能弄清責任主體?，F在，通過整合黨建網格、警務網格、綜治網格、城運網格融入‘多格合一’的全科網格，由城運聯勤工作站主動牽頭協調解決，能高標準、高效率地開展聯勤聯動、應急處置?！?/p>

據了解，呂巷鎮目前已實現“多格合一”實體化運作：設立4個城運聯勤工作站，整合派出所、城管中隊、市場監管所、平安辦、城運中心等部門力量，7×24小時全天候運行，確保響應快速、處置高效。

今年以來，累計開展聯勤聯動專項整治行動79次，處置案件268件；會商研判疑難城市治理問題30余次，成功分流處置非警務類警情143起，處置率100%，在最低層級、用最短時間、以最小成本解決最突出問題的“四最”目標在呂巷鎮率先實現。

用好“一線通達”科技法寶

推動業務流程再造

有市民撥打12345熱線反映：太平村某蔬菜基地門口堆放有許多生活垃圾，影響市容。不到1分鐘的時間，熱線工作人員通過“一線通達”小程序，將市民訴求轉至村委會，工作人員隨即到現場進行了處理并實時反饋。

據了解，為更高效、及時地處置12345市民熱線工單，呂巷鎮根據市、區兩級部署，結合“一網統管”工作要求，積極推行落實“一線通達”小程序，讓市民訴求第一時間轉派至承辦單位，做到接訴即辦、直派快辦，推動市民群眾各類“急難愁盼”問題快速處置。

如今，“一線通達”成為了熱線工作的新法寶，切實讓12345熱線這一座為民服務“連心橋”架得更實、連得更廣、變得更暢通。

（來源：i金山）

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