8月23日，浦發銀行上海分行邀請上海市公安局治安總隊黃奕警官面向該行金融知識講師團開展題為《讓專業知識成為連接受眾的金鑰匙》的專題培訓。該行的講師們將通過此次培訓進一步豐富自身的授課能力，能夠將此類培訓更加生動形象地帶給更多的金融消費者，提高消費者金融素養，使其遠離各類電信網絡詐騙。

定期開展行內員工講師團的培訓是浦發銀行面對當前電信網絡詐騙犯罪案件頻發、涉及面廣、手法變化多樣的特點，持續加強員工自身能力，提升公眾宣教水平的重要舉措。在上海疫情封控期間，浦發銀行上海分行便通過線上方式開展系列金融知識宣傳，微信公眾號上發布了原創專題系列宣傳“疫情下的新型詐騙，你識破了嗎？”針對疫情期間發生的常見詐騙案例進行了詳細的列舉和分析，員工們紛紛在居家辦公期間承擔起宣傳員角色，在社區中運用專業知識開展正向宣傳。

6月以來，該行持續針對各類重點人群的不同金融需求，充分利用線上渠道開展各類金融知識普及，如：防范非法集資宣傳月、征信專題宣傳、存款保險宣傳等，期望通過豐富的宣傳方式引導消費者掌握基礎金融知識，遠離非法金融活動，積極通過正當途徑守護好自己的“錢袋子”。

此外，為持續打造網點金融服務功能與社區生活多元場景互融，有效提升網點優質服務，浦發銀行陸家嘴支行通過發放聘書，聘請街道、居委、物業的工作人員、熱心居民作為銀行服務監督員，及時反饋該行在日常消保服務工作中存在的問題和不足之處，以及在網點環境設施上需要改進優化的地方，客觀有效地對服務工作做出評價和監督。

浦發銀行上海分行將持續開展各類有針對性、有特色的金融知識普及活動，堅持金融為民的服務理念，將金融風險知識普及和金融風險提示融入日常工作，不斷提升消費者權益保護意識和風險防范能力，切實履行公眾教育服務主體責任。

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