日前，“一網通辦”平臺和“隨申辦”長寧旗艦店正式上線住宅物業服務企業綜合測評“快辦”事項，方便市民對所在小區物業進行測評，還可實時查詢物業服務企業年度測評情況。

據了解，住宅物業服務企業綜合測評系統是為提高小區物業服務水平，促進物業服務企業依法經營、優質高效和全面良性發展而建立的線上測評系統。

該系統集“物業滿意度評價”和“綜合測評結果查詢”兩大功能于一體。其中“物業滿意度評價”功能，可對全區納入測評范圍的住宅小區開展線上居民滿意度調查。據了解，作為“全過程人民民主”的重要一環，了解小區居民對物業服務的評價是物業監管工作的“強抓手”，居民滿意度調查情況將成為綜合測評組成維度之一?！熬C合測評結果查詢”功能則可查詢住宅物業服務企業年度測評排名等相關信息，以推動形成“優勝劣汰、失信失業”的市場環境，促進長寧物業服務企業及從業人員依法履約、守信經營。

物業滿意度評價功能操作流程

“一網通辦”平臺：

1、申請人通過“一網通辦”平臺進入“長寧區官網”，點擊“快辦服務”，選擇“住宅物業服務企業綜合測評”模塊即可；

2、進入“住宅物業服務企業綜合測評”模塊首頁，點擊“物業滿意度評價”；

3、進入“物業滿意度評價”頁面對小區物業進行評價，首先需要進行系統登錄，系統登錄成功后，查看并同意告知單（點擊“我已閱讀，并同意”）；

4、進入物業滿意度評價界面，系統自動帶入申報人的基本信息；

5、進行申報信息的填寫，所在小區支持模糊查詢，輸入關鍵字即可進行查詢；

6、選好所在小區后，系統自動帶入小區地址信息，無需申報人進行填寫；

7、根據實際情況進行選擇填寫“您的身份”；

8、根據實際地址信息進行填報“您的房屋地址”；

9、根據實際情況進行“住戶對物業公司服務質量的評分”填報；

10、信息填報完成，點擊“提交評價”，完成該辦件。

（注：同一個用戶、同一個地址，每個月只能評價一次）

“隨申辦”長寧區旗艦店：

1、申請人通過“隨申辦”APP或小程序，進入“長寧旗艦店”，點擊“特色服務”更多，選擇“生活服務”物業通模塊，點擊進入“住宅物業綜合測評”；

也可通過微信“掃一掃”功能，掃描下方葵花碼，進入“住宅物業綜合測評”；

2、進入住宅物業服務企業綜合測評首頁，點擊“物業滿意度評價”；

3、進入“物業滿意度評價”頁面對小區物業進行評價，首先需要進行系統登錄，系統登錄成功后，查看并同意告知單（點擊“我已閱讀，并同意”），

4、進入物業滿意度評價界面，系統自動帶入申報人的基本信息；

5、進行申報信息的填寫，所在小區支持模糊查詢，輸入關鍵字即可進行查詢；

6、所在小區選擇好以后，系統自動帶入小區地址信息，無需申報人進行填寫；

7、根據實際情況進行選擇填寫“您的身份”；

8、根據實際地址信息進行填報“您的房屋地址”；

9、根據實際情況進行“住戶對物業公司服務質量的評分”填報；

10、信息填報完成，點擊“提交評價”，完成該辦件。

（注：同一個用戶、同一個地址，每個月只能評價一次）

綜合測評結果查詢功能操作流程

“一網通辦”平臺：

1、進入住宅物業企服務業綜合測評首頁，點擊“綜合測評結果查詢”；

2、進入“綜合測評結果查詢”頁面查看綜合測評結果，首先需要進行系統登錄，系統登錄成功，查看并同意告知單（點擊“我已閱讀，并同意”）；

3、登錄成功后，系統自動帶入申請人信息，無需申請人再次填寫；

4、選擇要查詢的年份和物業企業名稱關鍵字進行查詢；

5、查詢年度和物業企業信息選擇并填寫完成后，點擊下方“提交按鈕”，即可查看該企業的綜合測評結果。

“隨申辦”長寧區旗艦店：

1、進入住宅物業企服務業綜合測評首頁，點擊“綜合測評結果查詢”；

該功能同樣也可通過微信“掃一掃”，掃描下方葵花碼，在進入“住宅物業綜合測評”頁面后，選擇“綜合測評結果查詢”；

2、進入“綜合測評結果查詢”頁面查看綜合測評結果，首先需要進行系統登錄，系統登錄成功，查看并同意告知單（點擊“我已閱讀，并同意”）；

3、系統登錄成功以后，系統自動帶入申請人信息，無需申請人再次填寫；

4、選擇要查詢的年份和物業企業名稱關鍵字進行查詢；

5、查詢年度和物業企業信息填寫完成后，點擊下方“提交按鈕”，即可查看該企業的綜合測評結果。

（來源：上海長寧）

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