人民網上海9月15日電? 讓軍人成為全社會尊崇的職業，讓退役軍人成為全社會尊重的人，需要全面提升退役軍人服務保障工作水平。在浦東，經過新區民政局（退役軍人事務局）大力推動，新區街鎮和居村退役軍人服務站已經基本建成，一張“橫向到邊、縱向到底、覆蓋全員”的工作網絡，正成為退役軍人最安心的港灣。

場所硬實力

探索“1+X+Y”體系建設

位于陸家嘴街道的梅園公園，除了以梅為特色外，還是一個國防教育和“雙擁”活動主題公園，不僅門口建有“雙擁心曲”主題雕塑，園內還有“長城頌歌”“英雄譜”等愛國主義雕塑。

最具特色的，則是園內的“長城家園”主題館。這個建筑面積約1000平方米的兩層仿古建筑，經過十多年建設，已成為社區國防教育、雙擁活動的主陣地。2019年5月，街道在“長城家園”掛牌“退役軍人服務站”，為主題館進一步賦能。

“長城家園”一樓整個區域作為街道退役軍人服務站，突出“服務”“活動”“宣傳”三大功能。進門左手側的接待服務區，設置了接待窗口、退役軍人顧問點，由專業社工負責，為退役軍人提供信息登記、政策解讀、就業咨詢、業務辦理等各類服務。

沿著接待服務區朝里走，還有雙擁（優撫）之家，既可以作為小型會議室，又可以舉辦各類小型培訓，還可以開展健康講座、法律咨詢活動，為退役軍人、優撫對象提供服務。

陸家嘴街道退役軍人服務站工作人員喻翠翠介紹，對于街道內的3140名退役軍人和127名優撫對象，服務站都以“一人一檔”的方式建了檔，同時根據退役軍人“四必訪”制度，對家庭有重大病故、本人生重病、家庭生活有困難、逢重大節假日等情況必訪，切實關心關愛退役軍人。

把退役軍人服務站建在雙擁主題公園，同時發揮服務和展示的作用，這樣的創新舉措，讓陸家嘴街道退役軍人服務站獲評2021年全國百家紅色退役軍人服務站。

而這也是新區民政局（退役軍人事務局）在探索退役軍人服務站體系建設方面的成果之一。根據浦東區域大、服務對象數量多的情況，新區探索退役軍人服務站“1+X+Y”建設：“1”即街鎮級退役軍人服務站，“X”是居村級退役軍人服務站，“Y”則是退役軍人服務站延伸站點。

除了陸家嘴街道的公園服務站外，新區的其他街鎮也有創舉。例如，金橋鎮打造了具有“區域化、融合化、個性化”的企業退役軍人服務驛站，為企業退役軍人提供精準、有溫度的服務；曹路鎮在上海第二工業大學建立退役軍人服務站點，該站點退役大學生曾自發前往河南災區，發揚了“一方有難、八方支援”的精神。

而根據基層退役軍人服務站政治文化環境建設工作要求，各街鎮、居村退役軍人服務站在標識、政策宣傳、風采墻、榮譽墻、聯系卡等方面進行了升級打造，讓“軍”的特色、“家”的味道、“尊崇英雄、關愛功臣”的氛圍進一步濃厚。

服務軟實力

“來這里辦事，感覺特別舒心”

退役軍人服務站的主要任務，就是為退役軍人提供各類服務。如何更好發揮服務站的作用？站長的責任重大。不久前，2021年度上海市退役軍人服務站“百名優秀站長”名單公布，新區10名站長榜上有名。

浦興路街道退役軍人服務站站長王建勝，就是其中之一。同時擔任浦興路街道社區事務受理服務中心主任的他，結合受理中心地標規范，將退役軍人服務工作有機融合，在門頭、園內、辦事大廳、服務窗口等場所區域設置了多個退役軍人服務站的工作元素。

不僅如此，他還對辦事大廳的叫號系統進行了優化升級，增加軍人優先的取號功能，開設軍人優先的窗口，在休息等候區設置退役軍人專座，設立退役軍人服務室，充分營造擁軍、愛軍、尊軍的服務氛圍?！皝磉@里辦事，感覺特別舒心?！辈簧偻艘圮娙巳绱苏f到。

浦興路街道退役軍人服務站的就創業服務，也是一大亮點。依托街道的“大愛樂業園”服務平臺，服務站通過“政策推動、平臺集聚、梯度培育、重點扶持、精準服務”等措施，形成了“一個平臺+N種做法”的特色退役軍人創就業服務體系。

退役軍人沒有項目資源，服務站就通過“大愛樂業園”服務平臺，一方面為退役軍人無償提供相應資源服務，一方面通過舉辦專場招聘會、HR沙龍等活動搭建就業平臺，暢通就業渠道，目前已與200多家企業建立長期合作機制，每年為退役軍人提供各類就業崗位300余個。

服務站相當于退役軍人的另一個家。去年11月，書院鎮李雪村村民老張反映，在服兵役期間生病，帶病回鄉后未能享受到相關待遇。得知這一情況后，書院鎮退役軍人服務站站長陸偉東落實專人對接，第一時間和老張電話溝通，了解他當前的生活情況，向其解釋認定帶病回鄉的流程和所需材料，還主動留下了聯系方式，持續跟進，做好相應服務保障。

借助居村“家門口”服務體系，書院鎮構建了多層次、全方位的退役軍人服務網絡體系，讓退役軍人獲得感大幅提升。在陸偉東主持下，書院鎮還開辟了“南廊北點”助推退役軍人宣傳工作?！澳侠取奔赐艘圮娙诵麄鏖L廊，設在新北村口袋公園；“北點”為退役軍人政策宣傳點，設在桃園村黨建延伸點。兩個點位設置后，讓更多退役軍人能夠在家門口“享受”美麗庭院景觀的同時，了解到最新、最及時的退役軍人資訊和政策等。

居村的退役軍人服務站站長們也毫不落后。在曹路鎮金群苑居民區，退役軍人服務站站長張皎，本身也是一名退役軍人。日常工作中，他秉持著“退役不退志，退伍不褪色”的初心，服務著戰友們。

金群苑有36名退役軍人，其中還有4名困難退役軍人。作為居民區黨支部書記，張皎利用對小區情況熟悉的優勢，經常上門走訪戰友們，掌握他們的生活工作情況，把黨和政府的關心關懷傳遞到他們的心坎里。

運行巧實力

真正感受到社會各界的關心

為退役軍人提供服務，是退役軍人服務站的職責，更需要社會各界的支持。如何匯聚各類社會資源、力量，也是服務站站長們面臨的一大任務。

在浦興路街道，王建勝為了更好地幫助退役軍人就創業，先后與上海財經大學、上海交通大學軟件學院、上海凱達職業技術培訓學校等合作，聯合創辦了開放式的退役軍人社區就業培訓班，開設管理、服務等專業課程，提升退役軍人個人能力素養，增加創業求職技能。

此外，為更好挖掘和開發企業崗位資源，服務站還借助轄區內高新企業優勢，主動作為、靠前服務，每月兩次定期走訪金橋出口加工區、張江高科技園區、外高橋保稅區等人才高需求企業，通過建立“浦興求職者沙龍”微信群，將企業與退役軍人“面對面”，實時發布招聘信息，即時對接就業崗位。

高橋鎮鎮北村退役軍人服務站站長陸震宇則將專業律師團隊“請”進服務站，打造法律咨詢服務組，為退役軍人出謀劃策，化解家庭矛盾、贍養糾紛、鄰里糾紛等，同時宣傳法律知識、傳播法治理念，弘揚社會主義法治精神。

在川沙新鎮新吉村，退役軍人服務站站長、“兵支書”陸利軍把服務站作為載體，將村里近200名退役軍人團結起來，發揮特長參與村里的各項事務。

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