黨的十八大以來，上海以排頭兵的姿態和先行者的擔當，開創了各項事業蓬勃發展的新局面，城市綜合實力大幅躍升，城市治理水平和人民生活水平顯著提升。

這十年，上海信息通信業實現跨越式發展，基礎設施能力大幅提升，業務融合應用蓬勃發展，在經濟社會發展中的戰略性、基礎性、先導性地位更加凸顯。

這十年，上海電信努力奮斗，積極踐行建設網絡強國、數字中國、智慧城市的初心使命，助推上海在經濟、生活、治理全領域數字化轉型，助力上海數字經濟高質量發展。

十年間，上海電信在改革創新中謀發展，在求真務實中顯擔當：推動上海從“光網第一城”邁向“千兆第一城”，從“千兆之城”、“5G之城”邁向“云上之城”，助力上海夯實國際數字之都信息化底座；賦能千行百業數字化轉型，推動產業數字經濟蓬勃發展；堅持“以人民為中心”初心，踐行央企社會責任和使命擔當，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

強本筑基

一次次跨越屹立時代潮頭

黨的十八大以來，寬帶中國、網絡強國、數字中國等戰略相繼頒布實施，取得明顯成效。

作為全國改革開放的排頭兵，上海在網絡基礎設施建設、推進信息化發展方面始終走在全國前列。

2012年，上海實現了從“寬帶第一城”向“光網第一城”的轉變，上海電信光纖網絡覆蓋上海城鎮化地區，“光纖進樓到戶”成為現實。在此基礎上，上海網速進入“快跑”通道，網絡供給側能力迅速提升。十年間，上海市民使用的寬帶從十兆、百兆向千兆躍進，用戶平均帶寬足足增長了20多倍，從2012年16M提升至目前的336M。

2018年，上海在超高速寬帶建設方面站在全球城市之巔。這年10月，上海電信完成“千兆光網”建設計劃，千兆能力覆蓋用戶規模達千萬級，全面實現端到端“萬兆到樓、千兆到戶”，上海成為名副其實的“千兆第一城”。

與此同時，5G開始蓬勃發展。目光敏銳的上海于2018年率先提出“雙千兆寬帶城市”建設的目標，推動城市數字化轉型。在上海電信等運營商傾力推動下，這一目標很快于2020年11月實現，在全國范圍內上海率先實現“雙千兆寬帶城市”建設目標。而在2020年，上海電信又率先推動千兆5G、千兆寬帶、千兆WiFi 的“三千兆”城市升級。

如今，上海電信千兆光網已經延伸至千家萬戶，5G網絡也幾乎覆蓋了上海的每個角落。但，上海電信并沒有放緩前進的步伐。

“加快新型基礎設施建設，加強戰略布局，加快建設高速泛在、天地一體、云網融合、智能敏捷、綠色低碳、安全可控的智能化綜合性數字信息基礎設施，打通經濟社會發展的信息‘大動脈’?！边@是新時代的新戰略。

上海電信積極響應黨和政府號召，踐行中國電信集團云改數轉戰略，接應上海數字化轉型新要求，加快建設以云網融合為核心特征的新型信息基礎設施，推動在雙千兆網絡基礎上向云網邊端安一體化演進升級，打造出技術領先、全國首創的“智云網絡”。

“智云網絡”是基于中國電信云網融合3.0框架，利用自主可控的軟件定義、云原生、人工智能、內生安全等新技術，通過軟件化、云化和服務化，形成固移融合、云網融合、IT/CT融合的新型云網架構，實現云網邊端安一體化的綜合性智能化信息基礎設施，這將進一步加快經濟、生活、治理數字化轉型進程。

注智賦能

為千行百業數智化插上翅膀

黨的十八大以來，發展數字經濟上升為國家戰略，“促進數字技術和實體經濟深度融合，賦能傳統產業轉型升級，催生新產業新業態新模式”成為時代新要求。

誰來賦能傳統產業轉型升級？

擁有著強大云網資源、海量數據資源和豐富應用場景的電信運營商義不容辭，肩負起新的歷史使命，成為推動產業數字化的主力軍。在推動產業數字化以及數字產業化發展的浪潮中，上海電信始終屹立潮頭。

在振華重工位于上海長興島的生產基地內，1.5萬人在這里忙碌，5000多臺設備在運轉，還有數十萬件物料在流動，人員安全、物流管控、資源管理等方面都存在不小的挑戰。在上海電信推動下，業內首家5G一體化物聯創新應用在這里落地，讓設備“隨時在線”，生產單位申請作業車輛就像叫網約車一樣高效、方便，還讓違規作業“無所遁形”，推動管理和生產更加精細化，幫助企業降本增效，打造更加完善的數字化工業場景。

在寶鋼廠區內，上海電信利用5G技術對冷軋廠酸洗車間進行視覺缺陷檢測改造，解決了傳統人工肉眼方式檢查效率低、漏檢率高的問題，鋼板質檢人工開支大幅降低，同時檢測效率大幅提升。

在浦東宣橋鎮腰路村農業基地，借助5G、AI等應用，農業專家和種植戶足不出戶就能觀測到水稻生長情況，何時需要灌溉、施肥、除蟲，心里門清。

這樣的例子不勝枚舉。在5G、云計算、AI等技術的助力下，近年來上海電信在智慧工業、智慧醫療、智慧城市等眾多領域深耕布局，深度賦能千行百業數智化轉型，開出繁花、結出碩果。今年8月舉行的“2022世界5G大會”發布了十大5G應用案例，上海電信申報的兩項5G創新應用就位列其中，“十有其二”可見上海電信在5G應用領域的廣度覆蓋和深度研究能力。

而隨著數字經濟的加快發展，元宇宙等新賽道不斷出現。這對新型算力基礎設施發展提出了更好要求，算力作為核心生產力的作用也日益突出。上海電信響應國家號召，積極推進基于天翼云底座的智能算力建設，并再行率先之舉，今年5月在運營商行業中率先發布“公共算力服務”，為千行百業提供核心生產力，就是為了讓相關領域的政企客戶能夠像使用“自來水”一樣獲得普惠便捷的公共算力服務。今年7月，上海電信在云生態大會上了發布了“智云網絡”并亮相了云寬帶和云聚多云平臺兩大創新實踐。云寬帶重新定義了寬帶，實現“上網即上云”，云聚多云聚合平臺則展示了新一代云網融合算力調度能力。

上海電信正持續提升的自主科創研發能力，打造安全可信自主可控的云和國家一體化數據中心集群，牽引和賦能產業數字化轉型和合作，努力為上海國際數字之都建設作出貢獻。

初心不變

“人民郵電為人民”記于心踐于行

“人民對美好生活的向往，就是我們的奮斗目標?！?/p>

一直以來，上海電信堅持“以人民為中心”的宗旨，在提升服務水平、推進提速降費、推動適老化服務、助力脫貧攻堅和鄉村振興、抗擊疫情等一系列行動中踐行為民初心，彰顯央企責任和社會擔當。

用戶為本，服務為先。上海電信一直努力提升服務水平，不斷提升用戶的獲得感、滿意度，從一組時間數據中可以“管中窺豹”。2012年5月，上海電信在國內開創先河，推出光網寬帶“48小時即要即裝”服務。2017年6月，上海電信推出“當日裝、當日修、慢必賠”服務，開創行業內服務新標桿。2022年6月，上海電信發布“六項服務承諾”，其中“裝維預約、準時透明”服務承諾中包含“新裝業務提供精準預約、精確到達上門服務”，將預約時間的精準度從原先的2小時縮短至5分鐘。用越來越快的速度響應用戶需求，是上海電信踐行為民初心的直接體現。

提速降費，利國利民。自從國家開展“提速降費”行動以來，上海電信積極投身其中。這些年來，上海電信開展了11次寬帶大提速行動，從2M、10M、100M到1000M，這在國內絕無僅有，上海的寬帶網速一直在國內領跑。2021年，上海電信還承辦市級重點項目“免費升級百兆寬帶”，并在當年6月底超額完成55萬戶升速目標。降費方面同樣成效明顯，2022年，為切實助力中小企業共渡疫情難關，上海電信推出了欠費不停機、所有中小微企業無差別降費10%等措施，緩解企業用戶資金壓力。

敬老愛老，傳統美德。作為上海數字建設引領者，上海電信積極探索運用物聯網、AI等數字技術，大力推進科技適老、科技護老，助力銀發一族跨越“數字鴻溝”。比如，上海電信為公用電話亭配備“一鍵叫車智慧屏”，為老人提供一鍵叫車、防走失、周邊信息查詢等一體化助老服務。此外，上海電信還推出了愛心翼站隨心服務、幸福課堂排憂解難、愛心專柜優先辦理、10000號“一呼就靈”、天翼防騷擾安全守護、助老一鍵通等智慧養老服務。

民族要復興，鄉村必振興。2018年，相距2500多公里的上海和四川木里縣手牽手，在大涼山深處打響了脫貧攻堅戰，2020年木里踏上了奔小康之路。2021年，上海電信繼續積極響應國家號召，將鄉村振興與脫貧攻堅進行有效接續，讓大山深處的百姓在鄉村振興中走向更好的未來。

疫情防控，守土盡責。在上海疫情防控形勢嚴峻時期，上海電信全力保障通信網絡和云服務高效暢通；發揮云網融合優勢，積極提供抗疫信息化應用支撐；履行社會責任，提供全面保障，比如積極參與“數字伙伴助老保供”專項工作，通過電信114幫助2萬多高齡獨居老人。在上?？挂邞鹬?，上海電信發揚紅色電信精神，逆行出征，迎難而上，圓滿完成了疫情防控各項工作，在打贏大上海保衛戰中做出了積極貢獻。

新時代新征程上，上海電信將牢記初心使命，大力弘揚紅色電信精神，勇挑重擔、砥礪奮進，全面實施云改數轉戰略，奮力推進高質量發展，以打造服務型、科技型、安全型企業為目標，努力加快建設世界一流企業，不斷為上海國際數字之都建設作出新貢獻。

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