日前，一名青年男子來到農行上海閔行吳涇支行，要求查詢其掌上銀行無法登陸的原因，網點副行長孟萌接待了該客戶，在排除其不是因為登陸密碼等原因無法使用后，協助客戶領取號碼牌，并引導客戶至休息區等候叫號，至柜面辦理業務。

隨后，柜面經理李孋接待了該客戶，經系統查詢得知，該客戶掌上銀行為強制關閉，遂進一步詢問客戶近期是否有大額動賬或頻繁交易，客戶均表示沒有。接著又對客戶身份證進行聯網核查，也未發現異常。李孋當即警覺起來，懷疑客戶有涉案嫌疑，故立刻查詢了涉詐名單，果然命中。于是，李孋迅速關閉對外話筒，告知網點代班主管張英，該男子極有可能是“斷卡”涉案嫌疑人。張英了解情況后，立馬撥打吳涇派出所電話，并微信提醒網點副行長孟萌通知保安落下閘門。等候民警期間，李孋與客戶保持正常交談，客戶神情淡定，并未察覺異常。隨即民警趕到網點，一番詢問后將嫌疑人帶回派出所作進一步調查。

第二天，網點接到民警反饋，該男子有重大涉案嫌疑，網點提供的線索很有價值，并對網點的工作表示肯定和感謝。

（中國農業銀行上海市分行）

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