社區里的養老顧問，是老人們熟悉的養老“百事通”。生活中，面對老人們提出的問題，諸如“附近有哪些養老院”“爬樓機怎么租用”“有沒有送餐服務“等等，養老顧問總能給予答復，并解析養老政策。

社區養老顧問是由政府組織實施，利用各類養老服務設施、機構和人員等資源，為市民特別是老年人尋找養老服務提供便利、指導和支撐的一項便民服務工作。開展“養老顧問”工作，是為了促進養老服務供需信息對稱，為市民提供養老政策咨詢、辦事指南、服務推介等，從而推動養老服務資源優化分配，為有需要的老年人形成養老服務建議清單，鏈接服務資源；推動社會治理重心下移，通過基層顧問點的設立，增強基層組織服務能力，提高基層社會治理水平。

楊浦區自2018年5月起開展養老顧問試點工作以來，已率先實現養老顧問街道及居委會的全覆蓋，全區共設有街道級顧問點19個、居村級顧問點288個、專業機構顧問點10個，其中有8人榮獲首批市級金牌養老顧問稱號。截至今年10月，養老顧問共處理服務事項48373件。

“同樣是養老，但不同區域、不同年齡段的老人會有不同的養老服務需求?！眮碜蚤L海路街道的金牌養老顧問陳蓉說，“老人們咨詢最多的就是住養老院，但不少老人還沒到入住養老機構那樣的狀態，完全可以接受其他方式的養老服務。此外，他們對于養老的概念很模糊。很多相對健康、能夠自理的老人，我們會推薦居家養老、日間照料中心日托養，老人普遍接受度高?！?/p>

居民張阿姨感覺腿腳不靈便了，上下樓也困難，一個人在家里很無聊，于是撥打了社區養老顧問的電話來“訴苦”。陳蓉在耐心聆聽后，為老人推薦了“養老時間銀行”，一個適合老年人志愿服務及交友的平臺。張阿姨聽完介紹后，開心地表示：“本來只是想打個電話找人說說心里的不開心，結果，沒想到有這么多針對我們老人的服務?！?/p>

來自殷行街道的養老顧問小譚，每天都會接到居民關于養老方面政策的咨詢。許多老人因歲數大、身體差無法在家中生活，所以心里非常急切，想咨詢轄區內是否有養老院或者可以托管老人的地方。聽到老人得到解答后在電話那頭的“謝謝”，小譚也露出欣慰的笑容。

在楊浦，社區里的養老顧問有三百余人，他們幫助老人們解決各種瑣事，如訂餐、咨詢、遺產公證、身后事處置等，事無巨細，每件都會處理好、答復好、協調好。

（來源：上海楊浦）

分享讓更多人看到