近日，隨著新冠感染人數上升，市“120”呼入數量驟增，中心城區救護車運行面臨巨大壓力。市急救中心正在不斷新增當班車、盡可能滿足市民急救需求，同時也呼吁廣大市民，新冠感染的輕癥患者不要因為恐慌或者咨詢而撥打“120”，把“120”生命熱線和寶貴的救護車資源，留給真正需要急救的患者。哪些情況不必打“120”？哪些情況需要打“120”？應該怎么正確撥打“120”？來看解答↓

哪些情況不必打“120”

問

“發熱”了，要不要打“120”去醫院？

答

根據國家衛健委等有關專家表示，發熱患者可以直接自行前往醫療機構發熱門診就診，不需要乘坐120救護車，建議就診時點對點，盡量少選用公共交通工具。也可向“上海市發熱咨詢平臺”（33672885，33682885）咨詢。

問

核酸或抗原“陽”了，但無癥狀或者是輕癥，要不要叫救護車去隔離？

答

根據“新十條”（三）優化調整隔離方式：具備居家隔離條件的無癥狀感染者和輕型病例一般采取居家隔離，也可自愿選擇集中隔離收治（無需呼叫“120”）。居家隔離期間加強健康監測，隔離第6、7天連續2次核酸檢測Ct值≥35解除隔離，病情加重的及時轉定點醫院治療。

哪些情況需要打“120”

問 什么情況需要打“120”？答

出現以下急危重癥時，撥打120呼叫救護車。

出現呼吸困難或氣促，無法緩解；

持續不能飲食，或腹瀉超過2天；

經藥物治療體溫持續高于38.5°C或心率超100次/分；

原有基礎疾病明顯加重且不能控制；

兒童出現嗜睡、持續拒食、喂養困難，持續腹瀉、嘔吐等情況；

孕婦出現頭痛、頭暈、心慌、憋氣等癥狀，或出現腹痛、陰道出血或流液、胎動異常等情況。

如何正確撥打“120”

問 怎么正確撥打“120”？答

語音提示勿掛機：撥打120后，首先會聽到“您好，您已進入120急救系統，請不要掛機”的語音提示；提示已進入排隊系統，請勿掛機，耐心等待；

保持鎮定如實答：電話接通后，請保持鎮定，她問您答，即配合調度員的提問，并如實回答、不加重、不隱瞞相關病情。這樣您的信息會被及時獲取，呼救受理會變得更快速、更準確。

詢問指導保暢通：掛斷電話后，請保持呼救電話的通暢，隨車急救人員或調度人員可能會回撥電話詢問病情、指導救治或確認患者信息等。如需聯系家人，請使用其他電話。

派人接車促抵達：在等待急救車時，最好指派人員在約定的有明顯地理標識的位置或小區門口接車，可以較大程度縮短急救人員抵達患者身邊的時間。

問 有醫療相關的問題，可以打“120”咨詢嗎？答

有咨詢需求的請撥打12320衛生熱線和“上海發布”公布的咨詢電話進行問詢。

資料：市急救中心

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