伴隨著2023新年鐘聲的敲響，申城沉浸在濃濃的節日氣氛中，人們在“朋友圈”里許下美好心愿，給遠方的親朋好友送上視頻祝福，共同憧憬嶄新的一年。在上海移動“滿格”網絡的背后，有一群城市通信服務“守滬者”們堅守崗位，用心守護好這一個重要時刻。

作為城市通信服務主力軍，上海移動積極響應“滿格上?！毙袆佑媱?，以優異網絡質量全面支撐各類5G融合應用場景，更好滿足本市人民對高品質美好數字生活的向往。針對今年保障新形勢，上海移動提前預估分析、部署落實各項舉措，積極做好網絡設備的健康檢查、網絡質量的優化提升、應急預案的更新演練、加強商圈的通信保障等工作，累計投入通信保障、寬帶裝維人員近4000人次，出動保障車輛20余次，確保小長假期間網絡平穩通暢。

在網絡運行指揮大廳，上海移動網絡監控大屏已切換至“上海移動元旦重點區域保障”模式，重點加強對交通樞紐、醫院及大型綜合商業區等重要場所的監控，7*24小時不間斷關注實時網絡告警及投訴預警，并及時派發工單進行處理閉環，為大網保駕護航。

在上海移動臨港數據中心，網絡維護人員迎著寒冬的第一縷陽光開啟了一天的巡檢工作。他們爬上樓頂，仔細檢查樓頂冷卻塔的情況，防止局房凝結水冰堵和冷卻塔大面積結冰；他們步入機房，檢查并認真記錄設備的運行狀態，確保保障期間的網絡運行質量。

冬夜的東海大橋上，寒風凜冽，上海移動網絡優化人員正開始新一輪的現網設備隱患排查工作。為了減小相關優化調整工作對客戶使用感知的影響，基站及傳輸設備的優化維護工作往往安排在深夜，工作人員在崗位上一絲不茍，認真完成相關工作，確保假日期間網絡平穩運行。

伴隨著元旦小長假的到來，城市的煙火氣逐漸回歸，南京路步行街、外灘核心區域等熱點商圈、上海豫園等重要景點客戶數和業務量均有顯著增長。上海移動積極響應“滿格文旅”建設，通過提升區域內5G網絡覆蓋水平，構建起立體覆蓋、快速響應、靈活智能的5G網絡連接能力，讓市民百姓盡享節日幸福滿滿。例如，在結構復雜、古建筑多的豫園景區，上海移動通過宏微站結合、場景化分區、靈活建設落地等方式多維并舉，并利用樓宇柵欄，將5G天線融入建筑外立面內，極大提升了區域5G網絡使用感知，在游客在景區可以盡情通過網絡傳遞歡聲笑語。

元旦期間，心級服務始終在線。上海移動窗口服務人員以熱情飽滿的精神面貌迎接每一位到廳客戶。趁著元旦佳節，許多市民為家里老人選購手機。在上海移動天平路營業廳，工作人員耐心引導客戶體驗演示機，結合全家享手機套餐推薦終端活動，幫助老人選擇合適的手機及套餐服務，讓客戶滿意而歸。

上海移動愛心接力站、助老服務在新的一年也繼續溫暖延續。全市超過百家上海移動愛心接力站也向節假日守“滬”者們敞開大門。不論是送餐師傅，還是環衛阿姨，當他們覺得累了冷了，都可以走進上海移動的營業廳“歇歇腳、喝喝水、取取暖”?！皭坌臒峋€直連接聽”“愛心專柜優先辦理”“愛心委托代辦渠道”等適老服務舉措，更好滿足老年人的數字化服務需求。

1月7日，2023年綜合運輸春運開始，上海各大交通樞紐站場、高速公路也將迎來一波出行高峰。上海移動在保障元旦假期通信服務的同時，也提前推進各項春運保障工作，通過充分評估網絡現狀和業務量變化趨勢，合理預測春運期間業務增長及網絡壓力，針對交通樞紐、高速收費口，及風景區、商業場所等重點場景，落實容災實操演練，定制專屬保障方案，確保網絡平穩運行。(上海移動）

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