“顧阿姨，春節好，給您拜年了！我是恒業居民區的書記楊瀟，以后有空常來居委坐坐哦！”

這是楊瀟在居民區度過的第一個春節假期。去年10月底，他被選派到廣中路街道恒業居民區擔任黨總支書記?！斑^去我在房管局做美麗家園、在生態環境局做信訪，從未像在居民區工作這樣，短短三個月，‘酸甜苦辣’的體會那么多、那么深?！?/p>

一老一小多關愛，與居民共情、交心

恒業居民區內現有5個小區，共有獨居老人72人、純老家庭276人?！按汗澥且粋€團聚的節日。對于獨居、失獨老人，這段時間尤其要關心，為他們帶去問候，陪他們聊聊天?！?/p>

對于轄區內孤寡老人的情況，楊瀟與居委老齡條線社工都如數家珍?！斑@戶阿姨目前獨居，老伴去年過世了。我們有時間多跟她聊聊天，請她去居委坐坐?！薄斑@對老夫妻是失獨家庭，平常不太愿意出門，我們多上門走動走動，有困難及時幫忙解決?！?/p>

去年年底，街道開展關愛老年人行動。楊瀟要求8名居委干部全員擔任塊長，對接塊內重點老人，“重點關注60歲以上的老年人，了解老年居民的身體狀況與困難問題。對獨居老人，每天電話或微信聯系一次。著急的問題當場解決，解決不了的帶回來大家一起討論分析?！?/p>

為了提升社區的凝聚力，讓老百姓產生信任感，楊瀟從“一老一小”入手，“尤其是對老人，居委干部如果能經常上門關心一下，這些阿姨爺叔就會開心一些，對我們的信任就會多一些。如果他們能將這種情緒傳遞開，影響身邊的人，那我們為居民解決矛盾、推進工作就能更順利?！?/p>

居委成績定量考核，推進“一小區一件事”

“到居民區的第二個月，我就給居委社工們提出了八個字的要求：團結上進，服務高效?！?/p>

在楊瀟的理解中，要做好社區工作，絕不是坐在辦公室的電腦前等著群眾上門，“要去小區里給自己找活干?！?/p>

對于如何考核社工的工作成果，楊瀟正在思考和設計新的考核辦法，從主觀評價到更為客觀的量化考核：“我的初步設想是，條線上的工作，由上級部門進行打分；塊長的工作，隨機找居民來打分，金杯銀杯不如居民們的口碑。其實考核不是目的，真正的目的是將大家往社區里推，往居民身邊推，主動上門問需求，對能夠解決的問題不拖拉不推諉，對超出合理合法的要求做到正確引導?！?/p>

在這樣的考核方法基礎上，楊瀟向社工提出“一小區一件事”的工作模式，要求每名塊長每個月找到管片小區里最急需解決的一件事，抽絲剝繭，穩步推進?！氨热?，安業公寓業委會長期缺位，我們通過與黨員群眾溝通、征集建議，解決遺留問題，目前正在逐步推進業委會的重建?！?/p>

楊瀟參與居民協調會

借力老黨員的智慧，黨建引領社區共治

在居民區廣泛調研過程中，楊瀟對老黨員們提供的幫助印象深刻，“他們對于自身責任的認知沒有隨著退休而減弱，在居民意見引領上仍有很強的帶動作用?！痹诎矘I公寓，他從老黨員那里得知業委會癱瘓的前因后果，抓住了主要矛盾；在恒業小區，他結識了曾是土建工程師的老黨員，了解了居民眼中小區的短板弱項，也獲得了有關美麗家園方案的寶貴意見。

“通過走訪黨員，與他們建立聯系，推動退休黨員走出家門，為小區環境改善與自治管理提出合理建議?！睏顬t說，“把基層黨組織和社區黨員作為主要力量，將居委、業委、物業、志愿者、樓組長、居民意見領袖等團結統合起來，打通矛盾的堵點難點，構建清晰的‘四梁八柱’結構，從而推動基層組織體系穩健發展?！?/p>

▲楊瀟與老黨員交流

對楊瀟來說，到任居民區的這幾個月，有工作推進遇阻的酸，有收獲居民感謝的甜，有“新官上任三把火”的苦，也有激烈爭論、觀點碰撞的辣?！奥冯m遠，行則將至；事雖難，做則必成。新的一年，我想爭取為恒業居民區的居民實實在在地辦成幾件事，不負居民們的期待與信賴！”

（來源：上海虹口）

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