居家過日子，“小修小補”必不可少。在中山公園地區的社區生活服務中心（周家橋街道便民坊），日前就引入了全區首臺“便民服務自助預約機”，居民通過新長寧慧生活平臺，可以一鍵預約家政、維修、清洗等眾多日常生活所需的上門服務。

走進生活服務中心，修鞋、裁衣、小家電維修、理發等區域依次排開，每位師傅都在自己的隔間內埋頭忙碌著。進門處懸掛的便民服務自助預約機，便是剛剛加入服務陣地的“新成員”。

記者看到，自助預約大屏界面設計一目了然、字體也被放大了，非常符合老年居民的使用習慣。預約服務涵蓋了生活服務、物業服務兩大類共26項便民服務，其中，預約量最高的當屬生活服務類里的家政服務、家電維修、家電清洗等內容。

不僅服務內容豐富，整個預約流程也非常簡單。比如，居民需要維修抽油煙機，就可以在生活服務里的“慧清洗”中找到油煙機維修，點擊立即預約；隨后，根據屏幕顯示，填寫姓名、手機號、地址以及期望上門維修時段，機器便會出現維修的具體價格，在提交預約訂單后，居民的手機上便會收到預約短信，這也就意味著預約下單順利完成，居民就可以回家等待維修師傅們上門了。

“我剛剛預約了空調維修，操作挺簡單的，預約完立刻就收到了提醒短信?！薄霸?，家里的東西出毛病了，也不知道該到哪里找維修，現在通過這個機器，可以直接預約需要的服務，非常方便?！鄙鐓^居民告訴記者。

考慮到部分老人不熟悉操作流程，現場還貼心地安排了工作人員，幫助有需要的老人進行線上預約。

據了解，作為街道主要的便民服務陣地，中山公園地區的社區生活服務中心常設裁衣、修鞋、理發、家電維修、理療等居民生活必不可少的“小修小補”服務，同時依托便民“大篷車”直供服務、長者生活服務等方式，將“小修小補”延伸至轄區21個居民區，為街道構建“15分鐘社區美好生活圈”充實了民生底色。

然而由于中心空間有限，服務內容單一，所以今年以來，街道在社區生活服務中心增設了這臺便民服務自助預約機。

“在前期的調研中，我們發現很多老人有維修冰箱彩電、請鐘點工、清洗抽油煙機等方面的需求，可苦于找不到地方。所以，我們想依托生活服務中心，進一步挖掘新長寧慧生活的物業便民服務資源，通過線上預約的方式把這些服務送到居民家里?！敝芗覙蚪值擂k事處副主任王潔華表示。

目前，除了通過觸摸屏一鍵下單外，居民還可以通過“新長寧慧生活”公眾號底部嵌入的便民服務菜單欄，查看各類上門服務項目的簡介和線上下單鏈接，讓更多的居民可以足不出戶預約上門服務。

“我們希望通過科技賦能，為居民提供精準服務，優化生活方式，不僅讓社區居民在‘15分鐘社區美好生活圈’里可以享受到除養老、就餐、就醫、休閑之外的便民服務，也要讓這些便民服務變得更智慧、更普惠、更便捷、更樂活?！蓖鯘嵢A說道。

（來源：上海長寧）

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