3月1日下午，區委副書記、區長王華走進區行政服務中心，以“幫辦員”身份深入一線服務窗口，為企業群眾開展“幫辦”服務。

這是靜安區對標市營商環境6.0版方案，落實新建立的“區長每周幫辦日”制度——將原有幫辦服務制度化、常態化、具體化，區領導帶頭在一線窗口提供“幫辦”服務，面對面為企業解決辦事過程中的難點堵點問題，推動政務服務事項流程不斷優化、服務效能不斷提升。

“請問辦理什么業務？”“新注冊公司還是注冊子公司？”在一樓新設企業服務“一窗通”專區，王華與窗口人員一同接待了靜安某園區相關人員，他這次要辦的業務是為園區內一家裝潢公司子公司代辦新設企業業務。

王華全過程陪同幫辦，悉心詢問辦事過程中的感受，并協助其順利完成了企業注冊登記相關材料的審核收件業務。

“我想要咨詢一下辦理股權變更業務，我們企業法人在外地無法到場簽字，還能辦嗎？”在智能“幫辦”線上專區，王華陪同紐絡克（上海）商業發展有限公司辦事人員一起，打開手機上的靜安區“智能幫辦系統”移動端，找到行政服務中心幫辦窗口，用視頻的方式，遠程向“幫辦專員”進行咨詢。

在了解企業訴求后，在線幫辦工作人員通過電腦和手機雙屏互投，10多分鐘就幫助企業完成變更事宜所需材料的線上填報和整理，材料預審和確認，并指導企業通過企業“一窗通”線上全程網辦解決企業法人在外地無法到場簽字的問題。

“不用到窗口現場，直接手機視頻就能辦成，而且以前需要自行填寫的申請材料能直接智能完成，我們只需對材料信息確認即可，很方便就解決了企業的問題?！逼髽I辦事人員向王華表示，這次業務辦理得非常方便。

“辦事‘層級’越少，流轉速度就快，企業群眾的滿意度就會越好?！蓖跞A在現場要求，實體窗口要不斷增強解決實際問題的能力，為靜安區企業經營發展保駕護航。

在區工程建設項目審批審查中心，王華和一家企業面對面交流溝通，一同解決臨電掘路執照辦理問題?！拔覀兿肓私庀?，這個執照辦理還需要多長時間，施工之前還有哪些手續要辦理，我們企業是希望能夠早日開工的?！泵鎸ζ髽I的疑問，來自區建設管理委、區規劃資源局等部門工作人員逐一為其進行解答。

“這個項目不單單是一個商業項目，還規劃了養老院、商場、社區公服設施，有很多公建配套的功能。給項目建設節省出時間，對群眾來說也是早點得到實惠?！蓖跞A要求相關部門要盡可能為重大項目提供綠色通道服務，用更精簡的工程審批流程、更快速的手續辦理周期，助力靜安區的營商環境建設駛入快車道。

近年來， 靜安區以各級領導帶頭“幫辦”、部門常態“幫辦”、窗口即時“幫辦”等方式，不斷改善企業群眾辦事效率和感受度。王華表示，幫辦不只是體驗，而是設身處地站在企業和群眾角度，“零距離”體驗辦事的過程，發現其中的難點、痛點、堵點，從而更好地優化辦事流程，提高辦事效能，使得企業群眾滿意度和辦事便捷度不斷提高。

（來源：上海靜安）

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