9月25日下午，區委書記劉健深入基層一線開展下半年集中下訪活動，面對面傾聽群眾心聲，實打實協調解決難題，為推動全區經濟社會高質量發展營造和諧穩定的社會環境。

在山陽鎮，劉健認真聽取并深入了解群眾關于要求享受階梯電費的信訪事項，與來訪群眾進行了面對面的細致溝通，全面掌握了事情的原委。根據信訪人反映，受所住小區歷史遺留問題影響，難以開具“人戶分離”證明，進而無法享受“一戶多人口”水、電、氣階梯優惠政策。劉健在現場與相關部門共同梳理分析了問題的關鍵癥結，并積極探討化解矛盾、切實解決群眾實際困難的有效路徑與可行方案。

劉健表示，信訪工作是群眾反映訴求、參政議政的“主渠道”，也是政府聽取民意、匯聚民智的“重要窗口”。要推動從“被動接訪”向“主動下訪”轉變，經常性深入基層一線，全面摸排群眾訴求，把服務工作做到群眾家門口。要實現從“群眾上訪”到“干部問需”的轉變，通過跨前一步、下沉服務，打通感知社情民意的“神經末梢”，主動發現和化解群眾身邊的“急難愁盼”。要推動從“解決個案”向“完善機制”提升，從具體事件中總結規律、發現短板，積極主動研究對策，強化跨部門協同聯動，由點及面推動問題系統性解決。要始終心懷百姓，恪守陽光透明、普惠公平，以真情實意回應群眾期待，以實際成效贏得群眾信任，將好事辦實、實事辦好，真正把工作做到群眾心坎上。

區領導樊文軍參加活動。

（來源：i金山）

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