浦發銀行上海分行開展金融消費者權益保護系列活動 守住客戶“錢袋子”

日前，在6月的“普及金融知識，守住‘錢袋子’活動”宣傳月期間，浦發銀行上海分行全轄網點堅持把疫情防控和普及金融知識教育活動相結合。在全面貫徹落實監管要求，以提升低凈值人群的風險識別能力、自我保護意識和責任承擔意識，構建和諧穩定的金融環境為目的的同時，積極圍繞宣傳活動主題，多措并舉，通過線上宣傳和線下網點現場宣傳的方式，組織開展各類形式多樣的金融知識普及活動。

浦發銀行上海分行充分利用線上宣傳渠道，發揮短信、微信、微博、網站、新聞媒體等渠道作用，結合當前疫情形勢，就消費者關心的熱點難點問題進行多層面、深層次的普及宣教。通過充分調動行內年輕員工的積極性，發揮員工的智慧，緊扣人民銀行宣傳主題，制作了系列短視頻、編寫案例，通過以案說險等方式對外發布�；顒悠陂g，該行微信公眾號還以“守住錢袋子，萬里行宣傳月活動”系列課堂的形式，連續發布了“投資理財需謹慎，金融詐騙要防范”、“非法集資會偽裝”、“6.14信用記錄關愛日”、“防騙常識需掌握”、“理財知識不可少”等微信推文，配上員工原創的宣教短視頻，向市民介紹基礎金融知識，鼓勵理性消費和科學理財，提升保護自身合法權益的能力。通過借助人民銀行開發的“錢袋子保衛戰”微信小游戲，提升閱讀者的興趣，為宣傳活動帶來積極的傳播效果。

此外，浦發銀行上海分行轄內184家網點的營業大廳公眾教育區（欄）還統一擺放了“防范非法集資”、“個人信息保護”、“防通訊網絡詐騙”等宣傳單頁供客戶取閱。營業網點內LED顯示屏循環播放宣傳標語、口號和海報，網點門楣滾動顯示相關宣傳語。同時網點均配備一位金融知識普及宣傳員，利用網點各類軟硬件資源，為每一位客戶及時提供金融知識普及宣傳，提供現場解答和咨詢指導。

為了進一步提升宣傳效果，浦發銀行員工還結合本次疫情期間出現的新型詐騙套路，例如犯罪分子假借學費、咨詢費為由的詐騙案，利用例會、晨會定期組織員工進行案例學習，提高全員風險防范意識和應急處置能力，提升全員主動靠前防阻的責任意識�？蛻衄F場辦理業務過程中，特別對于涉及非同戶名行內轉賬，跨行匯款業務，受理柜員認真做到“四問一告知”環節。在本次宣傳月期間，浦發銀行陸家嘴支行還成功幫助一位單親媽媽攔截一起疑似詐騙事件，涉案金額26萬元，真正守住了客戶的錢袋子。在為客戶砌起一堵有效抵御金融詐騙行為高墻的同時，有效保護了客戶的切身利益。

浦發銀行上海分行希望以此次宣傳月活動為契機，進一步強化公眾風險防范意識和責任意識，抑制盲目投資沖動，真正使非法金融活動無藏身之地，堵絕各類非法集資、電信網絡違法犯罪行為，固化并建立起個人金融消費者權益保護長效機制，為和諧有序的金融環境貢獻更多力量。