去銀行存錢，怎么還丟錢了呢？原來——

2021年12月29日上午，一位年過七旬的阿婆正在工商銀行上海市吳涇支行大堂內的ATM機前存款，中途由于手中部分鈔券滑落一地，阿婆急忙四處拾撿，忘記將銀行卡取出。隨后在大堂客服經理的幫助下清點完鈔券，才返回ATM機取出銀行卡。

此時大堂客服經理出于職業敏感，提醒阿婆查詢銀行卡明細，確認存款數額。不料在當日明細中竟無端多了一條取款5000元的記錄�？头�經理立即意識到事情可疑，一邊安撫阿婆的情緒，一邊報告行長并前去查看錄像。原來在她拾撿散落鈔券的過程中，一位排在其身后的男子自行上前操作，取走5000元現金后離去。

事發后，網點快速反應并開始處置。網點員工通過多處攝像頭很快發現男子的去向，同時行長聯系物業調看停車場攝像頭，鎖定了駕駛車輛的牌照。在情況基本確定后，網點建議她報警。隨后民警及時趕到現場了解情況并作了筆錄，同時網點積極配合向警方提供線索。網點的及時處置得到了警方的認可、客戶的感謝。

由于處置及時，信息證據清晰，警方于次日成功將犯罪嫌疑人抓獲。案件正在進一步處理中。

案防教育貴在平時，銀警聯動兵貴神速。近年來，工商銀行閔行支行始終將案防宣傳教育作為日常工作重點之一，加強了大堂工作人員的職業敏感和案防意識。在案發當日，網點第一時間掌握證據材料，積極主動配合警方提供線索，切實保障廣大人民群眾的資金安全。由于阿婆年事已高，網點始終有專人陪同左右，做好情緒疏導工作和后續處理建議。這一系列舉動既守住了是市民的“錢袋子”，又溫暖了市民的心。

（來源：今日閔行）

分享讓更多人看到