根據疫情防控需要，長寧全部養老機構進行封閉式管理；同時，部分小區或樓棟也處于封控狀態。為了滿足老人尤其是高齡獨居老人的吃飯、配藥、居家養老服務等“剛需”，助老送餐員、配藥志愿者、逆行的養老顧問、護理員等一批老年人的“小助手”紛紛行動起來，織起了一張關愛網！

為1680位老人送餐上門

“13份老年餐！”中午11點左右，趙立翔照常來到了仙霞社區長者食堂，在取餐本上做好登記后，將餐食鎖進飯箱，對箱子和雙手噴了噴消毒水，發動“小電驢”趕往送餐點。

“這是今天的最后一個取餐點�！壁w立翔告訴記者，他為社區高齡老人送餐已有2年時間，原本街道有6位助老送餐員，但由于小區封控，部分同事無法出門送餐，“我原先負責3個大型小區，現在要對接9個小區�！�

不到10分鐘，趙立翔就抵達了某封控管理小區，將寫有門牌號的餐食轉交給志愿者送上門�！把┎藷�黃魚、爛糊肉絲、番茄炒蛋、炒青菜，靈額老靈額！”79歲的任爺爺收到餐食后說，“小區實施封控管理，我不會用手機買菜，就給居委會工作人員打電話，提前訂了餐。一頓飯20元不到，很方便�！�

據了解，目前長寧區共有1680位老人有助餐需求。由于長者食堂、助餐點暫停堂食，有條件的街道（鎮）采取由配送專員直接送至老人家中的方式，保障老年人的用餐需求。個別封控小區則統一送至門口，由志愿者、老齡干部分別送往老人家里。

解老人用藥“燃眉之急”

居家老年人往往存在一些慢性病，需定期配藥補藥。

居住在新涇鎮的張奶奶年過八旬，患有糖尿病、高血壓等疾病，長期服藥。然而，在新涇鎮全域小區實施閉環管理、進行網格化核酸篩查期間，張奶奶所配藥物就要吃完了，胰島素也將用完，出不了小區的張奶奶心急如焚。

居民區得知情況后，立刻將張奶奶的藥物一一拍照，與醫院取得聯系，派志愿者前往配藥。當老人拿到藥物后，激動得熱淚盈眶。

據悉，在同仁醫院的大力支持下，新涇鎮建立了一個“封控醫療需求對接群”，同仁醫院為代配藥的志愿者開啟“一站式服務”綠色通道，累計為320多名老年人解決用藥難題。

出不了小區的老人有志愿者幫助，而對于出得了小區的老人，因路上存在風險等因素，部分街道也積極利用好養老顧問團隊，讓老人安心居家。

虹橋街道的養老顧問第一時間就在小區里一家一戶地排摸，遇到獨居、高齡的老人就記錄下來，養老顧問每天打電話咨詢他們的生活所需。各居民區養老顧問將老人的用藥需求匯總給街道養老顧問，統一代為配藥�！耙�跑好幾個地方才能配齊，但是能讓老人少走一步，我們的工作就有了意義�！币晃火B老顧問說道。

此外，依托長寧區智慧養老信息平臺，AI語音電話提示內容近期有所修改：“請問您是否有配藥需求？是否有就醫需求？如有身體不適等情況，需要幫助，可直接按1號鍵由人工坐席為您提供服務�！薄坝H愛的長寧區老年朋友，疫情還沒有結束，請減少外出做好防護，避免去人員密集處，出門一定要佩戴口罩和勤洗雙手……”通過超1.5萬次的主動關愛電話，老年人配藥等生活需求，可以一鍵轉接至服務平臺，進行進一步的跟蹤處理。

居家關愛服務“加碼”

在封閉管理期間，核酸檢測應檢盡檢，但有些老人出行不便，甚至臥病在床。有居民區便征得老人和家屬同意后，和采樣人員一同上門，為老人提供采樣服務�！翱吹胶怂峤Y果是陰性的，我們也放心，居委工作人員也放心了�！币晃焕先说募覍僬f道。

周家橋街道96歲高齡的顧爺爺，每周都有助老員上門為其提供扦腳、理發、家政等上門服務。疫情期間，雖然小區并未封閉管理，但是街道服務辦提出，助老員要提供核酸檢測陰性證明才能“上崗”。助老員朱永立、姚林表示理解，不但積極做好核酸檢測，上門服務還全程戴著口罩，有時幾小時都不能取下。顧爺爺說，“每周看到他們，已經成習慣了，這段時間確實麻煩他們了，但服務一如既往地用心用情，我心里都有數，很感激他們的�！�

當助老員得知街道還有不少居家老人時，主動提出對接服務，“一定程度上老人雖然出行受限了，但居家生活卻更有品質了�！苯值拦ぷ魅藛T表示。

此外，疫情防控期間，“老伙伴”結對關愛服務不停�！袄匣锇椤敝驹刚邆兺ㄟ^電話慰問、視頻聊天、微信語音等線上形式，累計慰問結對老人近5萬次。針對獨居老人，通過智慧養老信息平臺呼叫中心，線上養老顧問團隊開展人工關愛呼叫，累計撥打關愛電話近2000次。

封閉的養老機構織起關愛網

長寧某養老院封閉前夕，院內的夏奶奶剛剛因病從醫院返回，封院的消息一下子讓家屬憂心不已。為了讓家屬放心，護理員在照料時會經常拍照片和視頻，過后再發給家屬�！皠偝鲈簳r極度虛弱，現在基本康復了。我們每天都通視頻，老人一直跟我們說‘放心放心’�！毕哪棠痰募覍僬f道。

住在養老院里的胡爺爺92歲了，突然有一天發面部帶狀孢疹，然而家屬所住的小區卻封控管理了。經過胡爺爺本人及其家屬的同意，養老院派護理員陪同老人前往醫院就診。細心涂藥、貼心照顧之下，胡爺爺10天的時間就康復了�！岸嗵澚怂麄�，從身體上到心理上都對老人照顧得無微不至，還經常安慰我們家屬‘不要擔心’�！焙鸂敔數募覍儆行┻煅实乇硎�。

住在養老院里的老人，也沒閑著……

在虹橋路上的人壽堂頤養院里，每天上午10點，院內老人們都會準時坐在電視機前，收看上海疫情發布會。此外，人壽堂頤養院還組織了制作掛件、設計旗袍、繪畫屏風等趣味課堂活動，變著花樣讓老人的封閉生活不枯燥。

記者了解到，自3月11日起，長寧所有養老機構都處于封閉管理，在院人員“不進、不出、不換”，工作人員每周至少2次、入住老人每周至少1次核酸檢測，設置隔離觀察室、配備防護用品等，力爭守住養老機構“零輸入、零感染”的底線。

養老院里的工作人員幾乎是第一時間只收拾了簡單的行裝，就告別了家人入駐院內。每天忙碌的工作之后，在養老院的各個角落里，總能看到隔著屏幕與家人“見面”的工作人員們。想念孩子的媽媽、遠程指導作業的爸爸、叮囑父母注意防護的兒女……他們，織起了長寧養老機構中無形的關愛網�。▉碓矗荷虾ｉL寧）

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