近期，上海疫情形勢日益嚴峻，交通銀行閔行支行多家網點受疫情影響暫停營業，不少員工居住的小區實施封閉管理。交通銀行閔行支行快速排摸已隔離員工名單，合理調整轄內各網點對外營業安排，努力將疫情影響降到最低；同時積極與區內各街、鎮聯系，了解防疫工作部署情況。

崗位“補位接力”，服務不缺席

隔離空間但責任與堅守仍在，支行老中青員工自發形成了“補位接力”工作機制，在崗員工補位上線，接替隔離員工存續業務，助力轄區內企業有序開展各項業務。

莘莊支行正在推進的閔行區批次貸以及航信供應鏈正逢放款關鍵階段，由于相關負責員工正配合街道防疫要求居家隔離，莘莊支行客戶經理韓靜蕓主動接手該筆業務，并加急為客戶準備大量放款資料，趕在客戶用款前及時提交資料。

上海三菱電梯有限公司每周需要開立多份保函，如果支行受疫情管控，將嚴重影響客戶正常業務。支行公司二部客戶經理金嘉凌在小區被管控期間，客戶經理楊中倫等同事提前共同將大量所需材料送至支行臨時辦公點并配合落實后續業務操作。

上海微星住房租賃運營有限公司固定資產銀團貸款，是微領地集團在浦江鎮租賃住宅項目開發的保障性住房貸款，為確保工程進度，客戶經理張莉君及時調整計劃進度，積極與相關部門協調，最終于提前2天完成放款。

靈活調控解困境，個性化服務有辦法

網點沒了員工怎么辦理業務？七寶支行作為閔行支行下轄的唯一對外營業的網點，經歷著員工大量被隔離的情況，為此，閔行支行緊急抽調尚未被隔離的員工，組成了一個應急“拼盤網點”堅守崗位。

代發支行隔離了，那員工的工資還能發放嗎？3月16日，鶴慶支行因疫情管控暫停營業，地處閔行南部的某大型國有企業需在當日完成柜面代發薪資業務。網點第一時間成立應急小組，統籌協調尋求解決方案，最終采取跨網點代發方案，由轄內的七寶支行順利為該客戶完成1500萬余元的薪資發放。

服務不停歇，傳播社區正能量

居家辦公的員工也在積極為抗疫工作貢獻自己的力量。七寶支行客戶服務經理胡蔚瑋居住的小區實行了封閉管理，在接受社區統一核酸檢測時，胡蔚瑋發現小區里很多老人因為不會使用智能手機，給小區檢測工作帶來了很多不便。胡蔚瑋便向社區主動請纓，火線上崗成為了小區的一名志愿者，協助居委干部和“大白”們在社區提供為老服務。

胡蔚瑋積極幫助老人們下載注冊“健康云”，耐心指導老年人如何預約檢測、查詢核酸檢測結果及生成“綠碼”。小區封閉后，有些老年人不便下樓，胡蔚瑋主動組織周圍鄰居們，將應急的蔬菜、水果等生活保障品送進了老年人家里。

疫情無情人有情，跑出交行“加速度”。閔行支行將充分發揮黨員先鋒模范作用，秉承高度使命感和責任感，在堅持落實各項防疫要求的同時，全力保障支行各項業務順利開展，在疫情中砥礪前行。

（供稿：交通銀行閔行支行）

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