從3月28日開始的新一輪核酸篩查是上海疫情防控工作的關鍵之舉，從封控區內到封控區外，方方面面都面臨著考驗。

上海銀行業迅速響應市委市政府決策部署，各單位第一時間召開專題會議，安排員工值守并迅速啟用備份點，為關鍵崗位人員入駐辦公大樓配備物資儲備，疫情防控與業務穩定兩手抓，做到重要崗位不脫崗、重要工作不斷檔，確保金融服務的連續性與穩定性。

聞令而動 吹響戰“疫”集結號

為確保金融服務不停擺，3月27日晚間接到浦東封控管理通知后，滬上銀行機構的工作人員從各個方向出發，深夜返崗，奔赴陸家嘴金融城。

工商銀行浦東分行迅速部署，為確保服務期交所、金交所、新區政府等重要機構業務不停歇，臨時組成了浦東封控管理期間的業務連續性保障突擊隊，當晚23:40所有突擊隊成員集合浦東分行留宿值班。鑒于交易業務時效性要求高，為保證交易業務連續性，工行金融市場交易中心數十位員工逆行而上開啟駐點辦公，全力保障交易、投資和融資等金融市場業務線的連續平穩運行。分行運行風險監控中心也即時應急響應，第一時間落實啟用風險監測備份中心，員工轉戰浦西、堅守崗位，合力為維護上海金融風險防控“不掉線”“不減速”“不斷檔”提供有力支撐。

農業銀行上海市分行第一時間啟動既定的應急預案，轄屬各單位立即響應，在嚴格執行防疫政策的前提下，有序組織兩個辦公場地員工連夜返崗，做好生活必備品緊急補充。3月28日0點前，該行本部兩個辦公場地應到人員全部到崗。截至目前，政府允許開門營業的網點營運正常，各項業務平穩運行，有效保障了特殊時期基礎民生金融服務不停歇。

中國銀行上海市分行交易銀行部十余名員工連夜奔赴位于浦東陸家嘴的中銀大廈值守，重點對進出口、保函、貿易融資、現金管理及票據貼現業務連續性提供保障支持，助力特殊時期外匯外貿業務平穩運行；普惠金融事業部員工到崗待命，確保授信業務審批、發放等各環節不中斷，用實際行動保障廣大中小企業生產經營；金融市場部通過在交易室和業務備份點安排AB班輪值制度，保障交易業務正常開展，以滿足企業客戶保值交易對沖風險等業務需求。中行員工坦言：“這是一次光榮而具有使命感的逆行，我們的值守既是響應疫情防控要求，也是為經濟發展保駕護航�！�

建設銀行金融科技條線人員克服時艱、連夜奮戰。在ECC監控中心，成立由部領導帶頭，系統、網絡、運行、開發等核心生產保障部門技術骨干組成的應急保障團隊，執行7×24小時特保，確保核心生產系統運行不中斷。

交通銀行上海市分行立即啟動應急保障機制，安排24小時專人值守，采用遠程辦公、多點辦公、住行辦公等相結合的模式，保障各項業務正常運行，確�？蛻粜枨笥行�滿足。作為上海期貨交易所合作銀行，交行上海期貨大廈支行自3月16日起進入應急運營模式，部分員工全天住行值守，部分員工在分行營業部后備待命，做好應急保障，提供不間斷全功能金融服務。

郵儲銀行上海分行運營監控中心位于浦東新區德平路289號，負責全市所有一類營業網點7×24小時不間斷遠程監控守護工作。接到上海市最新疫情防控要求后，中心立即啟動緊急預案，5位員工連夜返回工作崗位，開啟駐點辦公，全力保障全市一線業務正常運行。

當天，浦發銀行立刻行動，迅速排摸轄內浦東區域營業網點業務處理需求，及時安排員工進駐相關網點，保證業務處理不中斷。同時，為配合疫情防控工作，對于浦西網點以“最小化”原則安排營業及人員排班，確保必要金融服務持續穩定供給。

早在3月初，上海農商銀行就成立了業務連續性應急工作小組，針對疫情形勢下，可能產生的特殊情況甚至極端情況制定“火種計劃”應急預案。3月27日晚，通知一經發布，全行上下立即行動，各部門、各條線有條不紊地推進“火種計劃”落地。不到4個小時，各路同事已在位于外灘的上海農商銀行總行大樓及位于浦東張江地區的業務處理中心內分兩路集結完畢，開啟業務連續性保障工作，確保金融服務的平穩有序。

針對辦公場所金茂大廈即將被封閉管控4天的情況，華美中國管理層啟動應急預案，抽調骨干力量成立疫情金融服務應急支援隊，于3月28日凌晨3點準時到達集合地點，整備物資后逆流而上，進入位于金茂大廈的總部辦公室。上午9點，華美中國的銀行系統準時按常規成功切入營業狀態，各周邊對接監管機構數據報送系統運行正常，居家辦公同事也通過遠程接入銀行系統的方式，開始為所有客戶提供標準銀行服務。

科技賦能 打通最后一公里

科技優勢就是抗疫優勢。優化完善線上服務功能，做好疫情防控定制服務創新，已成為當前銀行業在疫情環境下提升服務便捷性和獲得性的重要手段。

疫情期間，建設銀行上海市分行充分發揮金融科技線上平臺優勢，積極探索遠程辦公新模式。為保障放款、資金結算等核心業務的遠程執行，分行金融科技部積極協調總行開展技術評審，探索嘗試通過VPN遠程開展核心業務操作的模式，同時加快遠程辦公臨時用戶審批及開通，有效應對封閉期間員工的辦公需求。此外，分行積極利用客戶經理“云工作室”“裕農通公眾號”“財管家”等平臺開展線上金融服務，最大限度拓展延伸線上維護與營銷的新觸點，實現“零”距離為客戶服務。

在抗擊疫情的關鍵時刻，“建行生活”平臺釋放出了強大的數字平臺效能。建行上海寶鋼寶山支行積極聯系農產品批發市場，通過與寶山江楊市場等緊密合作，制訂《江楊平價供菜抗疫建行金融合作方案》，由市場方組織貨源、建行方推薦客戶，同時融合了“建行生活”線上推廣等多項金融優惠措施，整套金融合作方案高效完備，用便捷高效的金融科技手段保障了群眾的生活需求。老百姓在家里觸動手機屏幕，平價菜便會送到家中，為打贏防疫攻堅戰提供了充足的物質條件和便利的金融環境。

為助力全民抗疫，交通銀行信用卡中心充分發揮數字化優勢提升服務便捷性，滿足客戶足不出戶的金融需求。通過APP push、短信、微信等方式主動告知線上服務承接，并充分利用買單吧APP、微信小程序等多渠道，提供7×24小時全天候線上便捷服務，免去疫情防控下的線下服務接觸，避免交叉傳染風險3月21日至4月20日，交通銀行信用卡特別推出“安心宅家，都惠好的”抗疫主題金融惠民活動，面向交行所有持卡用戶，打造以線上消費場景為主的多項優惠，涵蓋外賣生鮮、影音娛樂、生活繳費、話費充值等多個場景，緊貼疫情期間持卡人剛需場景，為持卡用戶帶來實實在在的優惠，助力疫情防控、提振市場消費信心。

疫情期間，恒生中國零售銀行及財富管理業務提供包括普通交易類、存款類、理財類在內業務的電話銀行、網上銀行或手機銀行的多渠道遠程交易便利，為客戶在疫情期間處理金融服務提供電子化便利性。此前，恒生中國已推出“跨域查賬轉賬”服務，優越理財客戶及優進理財客戶只要擁有恒生銀行在兩地的個人銀行賬戶，通過恒生銀行e-banking網頁注冊開通“跨域查賬轉賬”功能后，即可通過恒生中國手機銀行APP一鍵享受兩地賬戶管理、轉賬的便捷服務。同時，通過恒生中國的直銷銀行“you理財”，個人銀行客戶無需親臨線下營業網點，即可通過移動端網頁或微信小程序實時開立II類人民幣結算賬戶，在恒生中國手機銀行辦理相關金融服務。

疫情管控升級后，富邦華一銀行結合線上數字服務，提供7×24小時不間斷的金融服務，鼓勵客戶通過微信銀行、手機銀行、個人網銀等電子渠道辦理業務。該行推出的“線上營業廳”，采用可視化互動、人臉識別和OCR等技術，直擊客戶因疫情無法臨柜的痛點。封控期間無法前往網點，個人證件又恰巧過期或無法使用電子銀行交易的客戶，可通過手機銀行上的“線上營業廳”在線辦理證件過期更新和解除暫停非柜面等業務；對于因疫情管控升級受影響的企業用戶，該行的企業網銀提供各項在線服務，不用臨柜也能滿足企業客戶財務日常交易，助力有序進行資金安排計劃。

特事特辦 為企業紓困解難

針對受疫情影響資金困難的企業，各銀行機構從加強融資擔保支持、加大普惠金融支持力度、減費讓利等方面，著力紓解企業資金困難。

在保障全行業金融服務穩定延續的基礎上，興業銀行上海分行加大對重點領域和困難行業的信貸支持力度。為疫情防控相關的醫藥、醫療、公共衛生等機構，消費民生相關的食品生產、加工、銷售等企業，受疫情影響較大遇到暫時困難的物流、文旅、餐飲等行業開辟綠色通道。JN生物科技公司是一家研制新冠病毒核酸檢測試劑盒企業，疫情反彈以來，企業產品需求呈爆發式增長，同時企業需立即啟動氣膜式檢測實驗室建設項目，急需5000萬元資金支持。在得知企業需求后，分行工作人員上下一心，協同企業克服了人員受限、通勤受阻的困難，在短短5個工作日內完成了材料收集、調查審批、合同簽署等多個環節。目前JN生物科技公司的“長城”氣膜式檢測實驗室已正式投入使用，預計最大日檢測量可達5萬人份，將為上海市防疫工作提供更為有力的支持。

N企業是某上市公司重要生產基地，3月22日有一批結算急需資金出款，客戶員工因疫情管控居家隔離，無法前往網點辦理融資。正在一籌莫展之際，招商銀行上海黃浦公司金融客戶部客戶經理了解到相關情況后，立即聯系分行為客戶開通企業網上銀行在線貼現功能。通過這個功能，該企業最終足不出戶就實現所持銀票貼現，1000萬元資金即時到賬，順利完成物資采購結算。

P企業為輪胎行業龍頭外資企業，每月下旬定期辦理票據融資業務。3月以來，由于疫情影響，前期應回籠的資金難以到賬，而企業急需在月底采購大量原材料，以便盡快恢復生產。招商銀行上海分行了解到企業困境后，立即聯系企業提供解決方案，幫助企業通過“在線貼現”功能成功貼現3000萬元銀行承兌匯票，從網銀申請到資金到賬，僅僅用了不到5分鐘，及時解決企業現金流問題。

上海良潤生物醫藥科技有限公司是上海本土的新冠抗原試劑盒研發企業，3月已完成啟動新型冠狀病毒（SARS-CoV-2）抗原檢測試劑盒（側向流免疫法）的國家藥監局注冊申報，有望成為上海首家供應新冠抗原試劑盒的企業。受本輪疫情影響，該企業在備貨生產試劑盒用的抗體、蛋白、包裝等環節中存在資金缺口。得知這一消息后，交行上海市分行緊急授信800萬元，解決了該企業的燃眉之急。針對受新冠肺炎疫情影響的小微企業，交行上海市分行根據企業實際情況，通過增加貸款、無還本續貸、展期、信貸重組等方式支持它們持續運營所需資金，及時紓困。據統計，3月至今，交行上海市分行共發放線下貸款超12億元，400余筆；共受理小微企業線上申請近2000筆，給予小微企業預授信額度超10億元。

深入社區 支援抗疫第一線

做好疫情防控，社區是關鍵。在抗疫一線，銀行人主動加入志愿者隊伍，及時有效配合居委和醫療隊，協助核酸檢測工作有序開展，為群眾健康安全構筑起堅固防線。

工商銀行浦東開發區支行積極響應市政府號召，封控區域內的員工就地轉為社區志愿者，全面參與社區防疫服務工作。3月28日凌晨三點，一名支行員工看到所住街道的志愿者召集信息，第一時間回應并趕往居委投入抗疫工作。另一名員工居住的公寓是19層的高樓，作為志愿者的他負責4-19層的抗原檢測試劑配給，為了抓緊時間和不占用電梯，他和“大白”們通過一層層爬樓梯完成了配發。

“各位居民朋友，請排好隊，提前準備好健康云登記二維碼并截圖保存，把手機亮度調到最亮……”在靜安寺街道、臨汾路街道、共和新路街道和江寧路街道，由建行上海靜安支行下轄黨支部黨員和入黨申請人組成的“張富清”黨員突擊隊，穿梭在街頭巷尾的各個臨時核酸檢測點現場。長長的等候人群中，一抹抹“建行藍”耐心指導，幫助居民提前做好核酸準備，提升檢測效能。

從銀行職員到“社區外賣小哥”，交行上海楊浦支行員工沈斌只用了1分鐘就完成轉變。3月1日，普陀區石嵐三村小區出現新冠肺炎陽性病例，小區封閉管理14天。疫情突如其來，家住該小區的沈斌第一時間報名加入了志愿者的隊伍。穿上志愿者的“藍色戰袍”，沈斌化身“社區外賣小哥”奔波于各個樓棟，將小區門口貨架上的快遞、外賣送到居民手中�！捌渌麜r間，我也會參加日常巡邏、宣傳防疫政策等工作。疫情面前，作為交行人，積極投身志愿服務、為防疫工作作出貢獻，是我們義不容辭的責任�！鄙虮笳f。

疫情當前，民生銀行上海分行團委發布《致青年員工的抗疫倡議書》及《疫情防控時期健康防護指南》，號召全體團員干部及青年員工積極參與防疫工作，共有30名員工主動請纓奔赴疫情防控第一線。第一批8人抗疫志愿隊伍接過社區工作人員的接力棒，在核酸檢測現場積極引導群眾注冊填寫信息，為檢測者贈送口罩、提供消毒紙巾，向待檢中老年群眾講解正確佩戴口罩步驟。同時，志愿者們深入居民小區挨家走訪，登記特殊人員情況、掌握每戶家庭信息、贈送防疫物資，保障社區疫情防控工作有序展開。

上海松江民生村鎮銀行積極響應松江區國資委緊急召集令，在保證各網點正常運營的前提下，由干部和黨員同志帶頭，21名志愿者奔赴泗涇鎮黨建服務中心，接受專業防護培訓，協助開展核酸采樣工作�！澳�好，請出示檢測碼”“請戴好口罩，保持距離”……深夜里，這樣的話語在米蘭諾貴都小區和寶地小區里一遍又一遍地響起�？v然嗓子干啞、腳步沉重，志愿者們始終沒有懈怠，他們與寒夜為伍，與星空作伴，用自己的行動溫暖著社區里的每一個人，筑起堅固的疫情防控之墻。

疫情就是集結號。居家隔離期間，浙商銀行員工在分行黨委的鼓勵下，加入社區志愿者隊伍，為社區抗疫工作助力，得到了居委和社區的一致好評。閔行支行行長陸麗莉、合規部總經理吳雪賢、風險管理部副總經理劉勇等大量干部員工積極響應分行號召，主動投身社區抗疫前線，耐心指導群眾下載健康云APP、協助掃碼、簽到登記、開展出入管控等工作，為維護社區管控秩序、提高核酸檢測效率作出積極貢獻。

守土有責，守土擔責，守土盡責。此時此刻，仍有許多銀行人堅守在抗疫一線，他們默默無聞、夙夜奮戰，以堅定的信心和有力的行動，凝聚金融力量，履行守“滬”責任，為打贏疫情防控阻擊戰筑牢保障線。

分享讓更多人看到