居民的藥品、物資配送、民情需求等問題不斷涌來，成為了擺在社區工作者面前的當急要務。于是一本本密密麻麻記錄民生需求的“愛心賬本”誕生了。

早在浦西地區實行區域封控管理前，重固鎮福定居民區黨支部就通過社區網格居民群，采取線上為主、線下為輔的工作模式，及時排摸梳理了轄區內有血透、放化療等定期就醫需求的居民和孕產婦、高齡病患等重點人群，及時建立特殊人群“愛心臺賬”，將他們的訴求詳細記錄在冊。同時，建立“就醫保障小分隊”，落實專人跟蹤服務，精準保障，做到底數清、信息暢。

轄區王阿姨是一名血透患者，需每周兩次定期前往醫院做透析。封閉管理下，王阿姨的家人由于不在老人身邊，十分著急。

而王阿姨的信息早已被記錄在社區的特殊人群“愛心臺賬”上，在電話接收到王阿姨家人的訴求后，福定居民區黨支部立即將情況上報到鎮里就醫保障部門，并為王阿姨開具了相關就醫說明，之后，社區內的“就醫保障小分隊”統籌協調好人員調度、車輛消殺、就醫安排。最終，在全程閉環管理下，王阿姨順利到達醫院，完成了透析。

福定居委有了“愛心賬本”后，“登記-取件-門診分類-配藥-分揀-配送”一站式服務運作越來越順暢，用最快速度實現了配藥和送藥。近一個月以來，已為800余位居民的生命安全保駕護航。

封控期間，不少居民選擇在互聯網醫院配藥。但互聯網配藥如何在第一時間送到居民手中，“最后一公里”還有難度。為此，福定居委常設配藥保障服務熱線，累計接聽居民來電2000多個。

一大早，福定居委的配藥志愿者董仕輝和社區綜治協管員馬海云就開車出發了。按照收集的居民配藥需求，他們平均每天要完成10多戶居民的配藥任務，除了在本鎮社區衛生醫院配藥，還要到青浦區中山醫院、西岑精神衛生中心等跑一趟。

從晨光微曦到華燈初上，他們重復著掛號、開方、付費、取藥等工作，在不同的樓棟、樓層穿梭奔跑。在福定居委，像這樣的代配藥志愿者有4名，從4月1日社區封閉管理至今，他們奔波在各大醫院、藥房，累計提供鎮內代配藥服務276單，城區代配藥服務137單，牢牢守護著社區居民的“藥罐子”。

“居民的一聲謝謝是對我們最大的褒獎，也是我們一次次出發的動力！”福定居民區配藥志愿者董仕輝說道。

來源：綠色青浦

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