“真的很方便呀，只要點兩下就能查到申請進度了?！苯?，市民王阿姨著急地來到街道社區事務受理服務中心，詢問自己的長護險辦理情況。

“阿姨，現在普陀區的長護險受理及評估進程、結果在手機上就可以直接查詢了?！惫ぷ魅藛T在王阿姨手機上一步步演示了查詢方式，還貼心地提醒阿姨記得勾選“本人查詢”。當“已評估、待審核”的提示出現在王阿姨的隨申辦小程序中，王阿姨直呼方便，“噶快就好曉得啦，靈額?！?/p>

居民咨詢線上查詢（受訪單位供圖）

線上查進度，便民！

以往，街鎮社區事務受理服務中心受理居民的長護險申請后，按照流程，完成上門評估、公示等環節后才能告知辦理人結果。受理中心工作人員告訴記者，他們常常會遇到前來詢問進度的心急居民。

為了進一步提高普陀區老年人對長護險評估過程的感知度，減輕居民在長護險辦理結果等待期間的焦慮感，普陀區率先探索通過將區內“智慧長護平臺”數據與“一網通辦”數據進行匹配，依托隨申辦APP，將受理流程和結果由“被動交付報告”轉為“主動問詢推送”，真正實現了讓群眾少跑腿、讓數據多跑路。

普陀區“長護險服務一件事”，即長護險評估進程及結果的“一站式”查詢，于7月15日正式登錄隨申辦APP。居民可以在隨申辦APP或小程序中，通過搜索“普陀旗艦店”、點擊“長護險服務一件事”，對個人信息使用授權后，通過“本人查詢”或“代辦人查詢”兩種渠道，選擇長護險評估進度推送或長護險評估結果推送。功能上線以來，已有603人通過隨申辦APP，獲知評估進度。

“獨享”變共享，智慧！

這樣的便捷高效得益于普陀區醫保局對長護險業務的創新嘗試和推進轉型。

2020年底，普陀區將商保機構參與長護險經辦試點的長護險評估、服務、稽核等各環節信息進行系統整合，并打造了“智慧長護平臺”。智慧平臺主要服務于監管部門及定點機構，通過搭建全流程經辦系統，梳理區內長護險服務情況，并在提升監管效能、強化信息管理方面進行探索，為區級長護險經辦管理提供有力支撐。

隨申辦APP上的“長護險服務一件事”

2022年，區醫保局圍繞“加快推進數字轉型”，切實提高“數字化治理效能”，拓展平臺應用向“服務便民”“管理精準”“互聯共享”發展?！拔覀兣c區府辦、民政局攜手，打通了‘智慧長護平臺’與‘一網通辦’平臺之間的信息阻隔，在確保數據安全的前提下，加快信息流通共享，推進‘數字便民’舉措落地生效?！眳^醫保局相關負責人表示，有了“數字底座”，讓“長護險服務一件事”查詢更加便捷。

數字化應用，給力！

在常態化疫情防控的當下，如何做好疫情防控和業務推進，普陀區醫保局主動“破圈”。通過與區大數據中心的積極對接，運用大數據比對和現場檢查相結合的方式核查護理員每日“1+1”核酸、抗原檢測情況，視頻抽查在服務護理員防護措施是否落實，核查護理員日服務老人數量是否符合防控工作要求，助力長護險服務的各項防控措施扎實落地。

目前，普陀區有長護險居家護理老人2.34萬人，區醫保局依據智慧長護平臺與市、區大數據中心的信息匹配，優先為90周歲及以上的超高齡老人、重殘老人等特殊人群開展評估、提供服務及銜接轉介。相關經辦機構還將在系統內做好人群身份標識，暢通信息渠道。下一步，區醫保局將在便民為民的數字化應用道路上繼續拓展，不斷增強市民對醫保服務的獲得感。

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