虹口區最近迎來了些新奇事兒！

虹口有了全市首個政務公開數字官，外籍友人說著流利中文當起了體驗官，新時代文明實踐中心又多了個新稱號“政務公開雙語會客廳”。

日前,“北外灘—遇見未來”虹口區政府開放活動暨“政務公開雙語會客廳”啟動儀式在區新時代文明實踐中心舉行。

本次活動啟動了全市首個“政務公開雙語會客廳”、發布了全市首個數字官政策解讀視頻（英文版）和全市首份為外籍人士專屬定制的英文版政府公報，并首次在政務公開專區啟用外籍志愿者，實現四個“全市首創”。市政府辦公廳副主任盛強，虹口區委常委、副區長周嶸，市政府辦公廳政務公開辦公室、市發展改革委、市外辦及區政府辦公室、區發展改革委相關負責人出席活動。

“雙語”服務 讓政務服務更順暢

“中英文雙語界面，很方便高效?！痹谡展_雙語會客廳，來自法國的羅遠先生正通過觸摸查詢一體機，體驗雙語版政府公開信息。

英文服務有效解決了因語言不通產生的各種問題，羅遠不禁為雙語服務豎起了大拇指。作為全市首位政務公開專區（政務公開雙語會客廳）的外籍志愿者，羅遠先生在活動中還有了另一個身份即“營商環境特聘體驗官”。他將通過自己的真實體驗感受，幫助更多在虹口生活、工作、游玩的外籍人士，在政務公開雙語會客廳就能實現政策、資訊的一站式查詢、咨詢服務，進一步助力虹口政務服務提質增效，打造全球一流的營商環境。

當前，虹口正全力以赴推動北外灘新一輪開發建設，著力打造運作全球的總部城、輻射全球的中央活動區核心區和引領全球的世界級會客廳。為進一步助推北外灘區域塑造國際化城區新形象，服務市民、企業的辦事需求，虹口區整合雙語公開信息，打造“政務公開雙語會客廳”，作為虹口區政務公開服務專區（點）“三級”體系的重要延伸，將為公眾提供更便捷、高效、透明、有溫度的政府服務。

政務公開雙語會客廳依托虹口區新時代文明實踐中心這一網紅打卡點，根據中心的空間布局，因地制宜，設有“觀摩體驗區”“信息查閱區”“政民互動區”“政策解讀區”“政策直播間”等五大功能區域，不僅可以通過各種數字化方式查詢了解政策信息，多渠道收集外籍人士對政務公開、政務服務等的意見建議，定期開展的現場解讀活動也能為涉外企業和外籍人士答疑解惑，進一步提高涉企決策的靶向性和質量。

“政務公開雙語會客廳是本市政務公開工作的一次創新實踐，在全國各省市中也是全新探索，有助于讓政府工作更加公開透明，讓更多的市民公眾理解支持政府工作?！笔姳硎?。

“量身”定制 讓政務服務更貼心

在會客廳的信息查閱區，全市首份為外籍人士專屬定制的英文版政府公報亮相，外籍友人正在認真查閱。針對外籍友人的需求，虹口區打破政府公報傳統框架，全面梳理、調整目錄內容，選取了他們更為關切的相關政策類、服務事項類內容，包含虹口區情、投資環境介紹，外企外資相關文件及解讀，特色經貿考察路線、“我為虹口提升人才服務水平建言獻策”等，便利外籍人士取閱查看了解相關的政策信息，同時為“上海北外灘，浦江金三角”的發展建設提出寶貴意見。

遠處屏幕上，虹口區政務公開“數字解讀官”，正在用英文解讀《虹口區營商環境創新試點實施方案》。西裝革履、梳起大背頭的數字解讀官，極具虹口特色，“我們在人物形象設計和視頻打磨上，花了近一個月的時間，希望在保留我們虹口特色的同時更富有國際范兒，讓政策內容更生動易懂?！眳^政府辦公室相關負責人表示。

數字解讀官形象生動活潑、語調抑揚頓挫、動作自然順暢，對方案中針對政務環境、法治環境、企業服務和工程推進等四個重點改革領域提出的112項舉措進行解讀，表達簡潔明了，與“視”俱進傳遞“政能量”，提升政策知曉度和影響力，有效傳遞政策信息，展望了虹口近悅遠來的營商環境，給人帶來生動的沉浸式體驗。

同時，在政民互動區域還設置了二維碼矩陣圖、觸摸長屏，內容均以雙語呈現，市民公眾只要通過手機掃一掃，便可實現“一碼查詢”，獲取雙語版辦事服務信息、報名參加“政府開放月”活動，或對政務公開、政務服務提出意見建議。

這些看似微小但溫馨的舉措，讓外國友人走近政務公開，確保針對外籍人士的惠企利民政策“找得到、看得懂、辦得了”，進一步提升他們的獲得感和滿意度。接下來，虹口區將以北外灘開發建設為引領，繼續探索創新，聚焦市場主體和社會公眾關切，持續拓展線上線下公開渠道，不斷打造各類政務公開專區（點），努力構建15分鐘政務公開服務圈，將政務公開打造成為虹口全面推進法治政府建設和優化營商環境等方面的一張亮麗名片，為北外灘開發建設按下“加速鍵”，為上海創造“令世界刮目相看的新奇跡”貢獻虹口力量。

上海北外灘，浦江金三角！我們在美麗的黃浦江畔等您，共同見證虹口美好的未來。

（來源：上海虹口）

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