近日，上海新長寧集團城市運營管理有限公司（以下簡稱：城運公司）投入試運行，借助實時監控、數據分析、指揮調度等“智慧物業”功能，對物業管理、應急維修、防汛防臺等領域進行智能化管理，最終實現“一屏觀天下、一云匯數據、一網管全域”。

維修師傅不再往返穿梭居民區，反復上門查看報修內容，只需要一部手機，便能在第一時間確定維修問題，實現精準高效維修；

汛期或極端天氣，當居民區易積水點水位上漲超過安全水位后，應急維修人員第一時間收到手機提醒，從而保證在最短時間內到達現場查看情況；

電梯出現故障或發生困人現象，后臺自動報警，電梯維保人員立即趕赴現場實施救援……

以上種種智能高效的物業服務體驗，在新長寧集團城運公司投入試運行后，均變為現實。

“小物業”也能牽動“大民生”。近年來，新長寧集團積極推進數字化轉型，著力探索智慧物業發展道路，以為居民提供全新高效的物業服務體驗為目標，自主研發了“智慧物業”系統。歷時1年的打造，集合了應急中心、呼叫中心和加梯中心職能的城運公司，終于在近期迎來試運行。

走進位于芙蓉江路18號的城運公司指揮大廳，首先映入眼簾的是城運公司的數字大屏。大屏以左右雙屏的方式呈現，清晰、實時地展示了新長寧集團所管物業產業的詳細信息。

左屏主要展示了新長寧集團下屬物業所管轄的302個小區分布圖。在管小區、在管戶數、建筑面積……點擊各物業公司名稱后，左屏幕中直接顯示出各小區所對應的物業管理處負責人信息、居委會信息等，可通過電話直接現場聯線詢問小區情況；右屏則實時呈現出小區的報事報修、巡更巡檢、物業費收繳、智慧梯控、防汛防臺、網上辦事、生活服務等各方面的信息。

“后臺管理人員可借助實時監控、數據分析、指揮調度等功能，對各物業公司的管理、應急維修、防汛防臺等領域進行智能化管理?！毙麻L寧集團物業管理部副經理周彬介紹道，“智慧物業”系統是利用大數據等先進的信息技術手段，通過統一數據云的平臺，將與居民息息相關的各項物業服務功能緊密連接起來，從而實現數據融合。此外，通過對數據的深入分析和挖掘，后臺管理者還可以發現物業管理中的各項問題，從而建立高效的聯動機制，讓物業服務更高效，讓居民生活更加舒心。

在著力構建“智慧物業”系統的同時，新長寧集團還同步開發了智慧物業系統的核心子系統“物業通”小程序。居民可通過小程序自主建立工單進行報修，并根據自己的時間預約上門維修。小區物業管理公司則根據報事報修、巡更巡檢、網上辦事、投訴與建議功能模塊，對物業服務人員的工作內容、服務質量進行管理和監督。

“以往有居民在報修時，往往一通電話不能清楚地描述報修問題，維修人員有時需要多次上門后才能完成維修?！毕上嘉飿I公司大金更小區管理處負責人吳輝介紹說，如今居民可以通過“物業通”小程序，將需要維修的問題簡單描述后并拍照上傳，報修情況一目了然，維修人員只需一次上門便可精準完成維修?！笆r又省力！還提升了工作效率，提高了居民的滿意度?！?/p>

據了解，目前，“智慧物業”系統已在新長寧集團下屬物業企業全覆蓋推廣運用。未來，系統還將實現物業費線上繳納、在線辦理業務等功能，最終實現“一屏觀天下、一云匯數據、一網管全域”，讓居民足不出戶即可享受物業服務的溫度與速度，生活更加便捷。

（來源：上海長寧）

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