當前上海正處于疫情防控的關鍵階段，防控形勢嚴峻復雜，作為上海金融行業的一份子，廈門國際銀行上海分行堅決扛起金融擔當，傾力做好疫情防控和金融服務保障工作，全力守“滬”，牢筑抗疫金融防線。

分區封控“再逆行”

廈門國際銀行上海分行員工28日晚攜帶客戶材料連夜趕往浦西

在分行大樓地下停車庫臨時設置的辦公交接點

廈門國際銀行上海分行為駐守員工采購物資

3月28日凌晨，上海啟動全市新一輪核酸篩查工作，以黃浦江為界分區分批實施核酸篩查。廈門國際銀行上海分行大樓位于浦西北外灘，為確保分行業務處理不中斷，該行居住于浦東的部分員工于28日封鎖前連夜趕至浦西，這是他們繼3月16日分行大樓臨時封控60小時后，再次扛起金融“逆行者”角色，未來八天均將值守在分行大樓保障運行不間斷；該行浦東地區四家支行員工也連夜趕赴支行將必要材料取出并送往分行，以避免封閉四天可能給客戶帶來的影響；與此同時，該行緊急開展人員梳理及調配，制定封閉期間管理預案，每日發布疫情防控期間業務辦理指引，各關鍵崗位均安排AB角輪崗，并靈活運用輪崗輪班、居家辦公、移動辦公等多種形式，應對疫情挑戰，確保金融服務不斷檔。

向小微實體“注活力”

疫情期間，為有效支持小微企業經營，廈門國際銀行上海分行積極運用信息化手段，通過VPN遠程辦公，第一時間保證本地小微企業與制造業企業的融資需求，高效地推進對各類實體經濟的融資資金發放，履行金融企業的社會責任。該行客戶經理在了解到地處郊區的客戶由于疫情影響無法前往網點辦理簽約，在做好防疫措施的前提下，第一時間趕赴高速路口簽訂業務合同，積極為企業解憂紓困，努力將疫情對企業造成的不利影響降到最低。僅3月以來，廈門國際銀行上海分行已向50余家本地小微企業投放資金近9億元，另向制造業企業投放資金超1億元。

隔離封控“不停擺”

在隔離酒店里堅持辦公的廈門國際銀行上海虹口支行員工

在疫情防控不松懈的基礎上，廈門國際銀行上海分行以溫度強化金融支持，用行動彰顯企業擔當。3月24日，該行零售業務最繁忙，零售客戶數量最多的網點之一上海虹口支行根據防疫要求暫停營業，全體工作人員也不得進入網點，部分員工按照要求入住隔離酒店，其他員工則居家隔離辦公。隔離期間，該支行員工堅持“停工不停擺，服務不斷檔”的理念，依然每天堅持通過朋友圈、電話、微信等形式與客戶保持緊密聯系，還有員工在被隔離前的最后一刻仍趕往網點緊急轉運客戶資料，防止資料被封導致無法提款。3月以來，廈門國際銀行上海分行投放普惠線下貸款159筆，累計金額4.37億元，投放普惠線上貸款1181筆，累計金額1.67億元。

金融服務“暖心達”

為了給每一位客戶都帶去“放心”與“安心”，在此次疫情期間，廈門國際銀行上海分行員工均以極高的專業素養和熱情的服務態度為諸多客戶送去了溫暖。該行上海閘北支行員工心系客戶，在得知部分區域正面臨“購菜難”的問題之后，想方設法幫助客戶（尤其老年客戶）采購了大量新鮮蔬菜，親自送至客戶家中，用實際行動彰顯暖心服務。上海閘北支行員工為了不耽誤客戶的貸款提用及后續資金使用，在小區被臨時封閉的情況下，隔著封鎖線遠距離與客戶進行面訪及信息核實，封鎖線隔開的是防控的距離，但隔不開的是銀行人為客戶提供金融服務的信念。

封控不封閉、隔離不隔愛，廈門國際銀行上海分行的青年員工們正在以自己的實際行動，在本質崗位發揮光熱，助力這座城市在疫情中恢復、前行，為廣大市民及客戶帶去便捷暖心的服務與支持。

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