“王爺爺，居委幫我講，儂今早要配的三種降壓藥，我看了下，全是地平類的，是儂本寧吃哇？”

“范醫生，這家老先生摔了一跤，需要立刻進行閉環轉運，我已經在填寫轉運單了，等您電話回訪確認后，我就把單子發給專班工作人員�！苯�段時間，黃浦區五里橋街道特需保障組里電話聲不停。

對1994年的周奕來說，每次打電話溝通都有點為難他，他總是說，“我上海話有點洋涇浜，平時都不好意思講。但代配藥的服務對象都是高齡老人，我必須要會講�！�

電話回訪確認配藥需求

有次為95歲高齡老伯代配藥，電話里始終講不清楚需要配的藥品名稱，只能讓靠譜“大白”上門，代拍攝病歷卡照片。周奕說，“我們社區老年人特別多，基本都是高血壓、高血脂、高血糖等常見病，所以藥配的多了以后，基本上我看眼病歷卡就知道是治療什么類型病癥的藥品了�！毕裰�前電話里的王爺爺，他家是標準的高齡純老家庭，夫妻倆都要定時服用降壓藥，這次85歲的王爺爺藥快吃完了，一時沒搞清該吃哪類降壓藥，擔心之下就同時報了三種地平藥。

面對這樣的問題，周奕嚴肅地說到，“同時服用是非常危險的，所以一定要問清楚，搞明白�！� 截至目前，周奕已累計為188名高齡老人代配藥，在高峰期曾單日為近40名老人代配了藥品84種。

由于小區閉環管理，許多老年人又不會使用智能手機，為了解決代配藥，周奕已經墊付了萬余元藥費，周奕總是笑瞇瞇地說到，“沒事沒事，大家都陸續給我了。幫忙墊點沒事的�！�

滿滿一箱代配藥品

身材高大卻心細細膩的周奕如今被大家尊稱為“藥師周”，面對這樣的稱呼他靦腆一笑，“其實代配藥工作心細就行，但有幾次是真的難，因為沒藥�！霸瓉碓趲状涡�區閉環管理中，一些居民常用的精神類管控藥品告急，還好區精衛中心緊急調配了藥品，“心靈港灣”志愿服務隊的心理咨詢師們也積極介入幫助，不然真會出大事的。

核實老人代配藥品名稱

雖然入職街道工作剛剛9個月，但在他看來，現在的工作是非常有意義的，是真真切切為人民服務的�！靶l生中心的醫生們更辛苦，為了配好藥專門配備了對接負責醫生，既要開單又要回訪確認情況�！敝苻日f，作為第一道審核關的他，一定要把好這道關，盡量減輕他們的壓力。（受訪者供圖）

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