7天74160件投訴舉報，上海市市場監管局10月8日公布國慶長假期間長三角地區三省一市市場監管系統接到的投訴舉報情況。

長假期間，上海市場監管系統接到投訴舉報26599件，江蘇市場監管系統接到投訴舉報15495件，浙江市場監管系統接到投訴舉報24288件，安徽市場監管系統接到投訴舉報7778件。

在數字經濟和在線新經濟快速發展等多重因素的牽動下，長三角地區國慶長假消費訴求總體活躍。

從涉及的消費方式看，線上消費訴求占76%，線下消費訴求占24%。

從涉及的行業看，集中于一般食品、服裝鞋帽、家居用品、化妝品、餐飲住宿、互聯網服務、銷售服務等領域。

從反映的問題看，主要涉及經營者售后服務、產品質量、合同履行、廣告宣傳、價格收費等方面。

今年國慶長假，上海網購消費領域關于一般食品、服裝鞋帽、家居用品、化妝品、銷售服務的糾紛相對集中，主要反映網購商品存在質量瑕疵、配送不及時、宣傳與實際不符以及經營者未兌現促銷承諾等問題。

投訴人陳先生通過某電商平臺購買2斤榴蓮，收貨后發現只有1斤半，聯系客服無回應。投訴人劉先生在線購買一款手工布鞋，穿了兩天鞋底就開裂了，聯系經營者退貨無果。

國慶長假，餐飲、出行、游樂休閑等方面的消費糾紛也會出現“節令化”的短期快速增加。上海市場監管系統接到的相關投訴舉報集中在餐飲消費、賓館住宿預訂、假日客運退改簽、假日觀影觀劇在線購票等方面。

投訴人閆女士在某海鮮燒烤店就餐時被擅自收取餐具費4元。投訴人姜女士在某平臺購買話劇票，因故申請改期或退款被拒。

交易不是“一竿子買賣”，越來越多的消費者重視并積極維護自己在售后服務方面的合法權益。長假期間，上海市場監管系統接到的涉及經營者售后服務方面的訴求6648件，占投訴舉報總量的四分之一，主要反映經營者發貨延遲、未及時履行“退換修”承諾、在線客服敷衍推脫等。

投訴人鄧女士向某商家訂購一款桌子，對方延遲發貨且搪塞推諉，令她不滿。投訴人梁先生在某平臺付費訂購商品后被取消訂單，聯系經營者交涉遭敷衍。

目前，上述投訴舉報均已轉派各區市場監管部門和消保委協調處理。

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